Fiche métier Référent harcèlement

Le référent harcèlement est un acteur clé de la prévention et de la lutte contre le harcèlement moral et sexuel en entreprise. Désigné par l'employeur, il a pour mission d'informer, de conseiller et d'accompagner les salariés sur ces problématiques.

Ses principales missions sont :

• Informer et sensibiliser les salariés sur le harcèlement moral et sexuel
• Orienter et accompagner les victimes et témoins dans leurs démarches
• Participer à la mise en place d'actions de prévention au sein de l'entreprise
• Alerter l'employeur en cas de signalement et l'aider à traiter la situation
• Être l'interlocuteur des acteurs externes (médecine du travail, inspection du travail)

Il n'existe pas de diplôme spécifique pour exercer la fonction de référent harcèlement en France. Néanmoins, un cursus en ressources humaines, droit social, psychologie du travail ou dans le domaine de la santé au travail constitue un atout certain.

Un Bac+2 (BTS, DUT) à Bac+5 (Master, diplôme d'école de commerce ou d'ingénieur) dans ces filières permet d'acquérir les compétences juridiques, relationnelles et la connaissance de l'entreprise nécessaires à l'exercice de ce métier. La formation initiale peut être complétée par une spécialisation ou un master 2 en gestion des risques psychosociaux ou en management de la santé et sécurité au travail.

L'accès à ce poste est également possible par la formation continue, notamment pour des professionnels expérimentés des ressources humaines souhaitant se spécialiser. Des formations courtes et certifiantes sur le harcèlement au travail sont proposées par des organismes comme l'INRS ou des cabinets spécialisés.

Maîtriser la prévention des risques

Parmi les compétences indispensables d’un référent harcèlement en entreprise, on retrouve la maîtrise de l’ensemble des risques dans le but de les prévenir. Cette dernière est réalisée par le biais d’un plan d’actions ou d’une sensibilisation quotidienne des collaborateurs.

Afin d’accompagner les professionnels dans le cadre d’une montée en compétences, Lefebvre Dalloz Compétences propose une formation référent harcèlement axée autour de la prévention du harcèlement sexuel et des agissements sexistes du CSE. Cette formation s’adresse aux référents harcèlement sexuel et agissements sexistes de CSE de toutes tailles..

Lutter contre les violences sexistes en entreprise

L’une des missions associées au rôle d’un référent harcèlement en entreprise concerne la lutte contre les violence sexistes et sexuelles. Ces comportements créent un climat d’insécurité et de stress au sein de l’entreprise.

Il incombe au référent en matière de lutte contre le harcèlement en entreprise d’identifier les différents types de violences sexistes et sexuelles pour parvenir à mener une enquête interne liée à une obligation de sécurité des collaborateurs. Lefebvre Dalloz Compétences propose de se former au travers de ses formations Inter, ainsi qu’au travers d’un e-learning.

Concevoir des stratégies de prévention

L’élaboration de stratégies de prévention fait partie des missions clés d’un référent harcèlement et la formation est un élément clé..

La formation Référent harcèlement CSE : perfectionnement et mise en pratique vous donnera les clés pour élaborer vos propres méthodes afin de faire face aux situations de harcèlement sexuel et d’agissements sexistes en entreprise.

Communiquer efficacement

De manière à sensibiliser les collaborateurs au sujet de la politique de l’entreprise et à faire appliquer les différentes mesures en faveur de l’égalité homme/femme, un référent harcèlement doit être en mesure de communiquer efficacement. L’impact de son discours aide à cultiver un climat serein en entreprise.

Savoir communiquer avec efficacité passe par adapter le ton de sa voix, bien choisir ses mots et adapter sa gestuelle en fonction de ses interlocuteurs. Une communication impactante et efficace est également indispensable pour asseoir sa légitimité en tant que référent harcèlement en entreprise.

Pratiquer l’écoute active

Dans le cadre d’une situation de harcèlement en entreprise, le rôle d’un référent harcèlement consiste à faire preuve de patience et d’écoute active. Il doit se rendre disponible pour aider les victimes de harcèlement ou d’agissements sexistes en entreprise à s’exprimer en toute confiance sur les événements qu’elles ont vécus.

Grâce à son empathie et sa capacité à pratiquer une écoute active, le référent est en mesure de faire remonter des informations auprès de la hiérarchie pour résoudre des situations de harcèlement le plus efficacement possible. Cette compétence est importante à maîtriser pour parvenir à gagner la confiance des collaborateurs.

Gérer et résoudre les conflits

Le rôle d’un référent harcèlement en entreprise est directement lié à la gestion et à la résolution des conflits. Pour cela, il doit maîtriser le champ de ses émotions afin d'analyser les conflits, identifier les freins rationnels et émotionnels mais aussi tenter de développer des relations gagnant-gagnant avec l’ensemble des collaborateurs. La gestion des conflits est une compétence recherchée chez un référent harcèlement car elle donne l’occasion de réduire les situations de tensions entre les collaborateurs. La lutte contre le harcèlement et les agissements sexistes en entreprise passe aussi par la gestion des conflits internes.

Le référent harcèlement peut exercer dans des structures de toutes tailles et de tous secteurs :

• Entreprises privées (TPE, PME, grands groupes)
• Établissements publics
• Associations et organisations non gouvernementales
• Collectivités territoriales
• Hôpitaux et établissements de santé

Dans les petites structures, il cumule souvent cette mission avec d'autres fonctions RH. Dans les grandes entreprises, il peut être intégré au service RH ou rattaché à la direction. Certaines sociétés de conseil proposent également des prestations de référent externe pour les TPE-PME.

La rémunération du référent harcèlement varie selon son niveau d'expérience, ses missions et la taille de l'entreprise. Voici des fourchettes de salaires bruts annuels constatées en France :

Ces montants peuvent être majorés selon le secteur (conseil, industries spécifiques), la région (salaires plus élevés en Île-de-France) et incluent parfois des primes (prime sur objectifs, 13e mois, intéressement). Des avantages comme les titres-restaurant, une mutuelle d'entreprise ou un véhicule de fonction pour les cadres sont courants.

À l'embauche, la rémunération dépend fortement du parcours antérieur (expérience RH, expertise juridique). Elle évolue ensuite selon la prise de responsabilités et l'élargissement des missions.

Plusieurs évolutions de carrière sont envisageables pour un référent harcèlement, en fonction de ses aspirations et opportunités :

• Responsable prévention des risques psychosociaux
• Responsable diversité et inclusion
• Responsable ou directeur des ressources humaines
• Consultant en santé et qualité de vie au travail
• Responsable RSE (Responsabilité sociétale des entreprises)

Une expérience réussie sur ce poste permet de développer une expertise recherchée en gestion des RPS et en droit social, ouvrant des perspectives dans les métiers des ressources humaines, de la prévention des risques ou du conseil.

Des formations complémentaires en psychologie du travail, en coaching ou en conduite du changement peuvent être un plus pour évoluer vers des postes de manager ou de consultant. Une double compétence en droit et RH est particulièrement prisée pour les postes de DRH ou de responsable relations sociales.

En conclusion, le métier de référent harcèlement offre de belles perspectives d'évolution pour les professionnels souhaitant s'investir dans la prévention des risques psychosociaux et l'amélioration de la qualité de vie au travail.

Dans le cadre de votre montée en compétences, vous avez la possibilité de financer une formation référent harcèlement par le biais du plan de développement des compétences mis en œuvre au sein des entreprises. Peu importe la nature de votre contrat de travail mais aussi votre nombre d’années d’ancienneté, le plan de développement des compétences s’adresse à l’ensemble des employés de l’entreprise.

Adressez-vous directement au pôle formation ou au pôle RH de votre entreprise afin d’obtenir davantage d’informations concernant un financement de formation référent harcèlement.