L’accessibilité est au cœur de notre démarche qualité et de nos engagements en tant qu’organisme de formation.
Nous mettons en œuvre des actions concrètes pour garantir l’égalité d’accès à nos formations, que ce soit en présentiel sur notre campus, à distance, ou lors de la navigation sur notre site web et notre plateforme apprenant LMS.
Cette page a pour objectif de présenter de manière transparente les dispositifs existants et les améliorations continues que nous menons en matière d’accessibilité.
- Des interlocuteurs identifiés pour vous accompagner
- Accessibilité de nos formations à distance et de nos contenus pédagogiques
- Une démarche d’accessibilité numérique structurée
- Accessibilité de notre site e-commerce et du parcours de commande
- Accessibilité de notre campus et des formations en présentiel
- Une démarche d'amélioration continue
Des interlocuteurs identifiés pour vous accompagner
Afin de garantir un accès équitable à nos formations et à nos services, nous avons mis en place une organisation claire avec des interlocuteurs dédiés selon la nature de votre demande.
Nathalie Josephine-Adeline est notre référente handicap. Elle intervient principalement pour répondre aux questions d’ordre général relatives :
- A notre politique d’accessibilité aux formations,
- Aux dispositifs mis en place pour l’accueil des personnes en situation de handicap.
Elle contribue également à la sensibilisation des équipes et à l’amélioration continue de nos pratiques en matière d’accessibilité au sein de nos locaux.
Contact : n.josephineadeline@lefebvre-dalloz.fr
Pour toute demande individuelle ou spécifique liée à une formation (aménagement pédagogique, organisation, modalités d’accès, contraintes particulières, etc.), nous vous invitons à contacter directement notre service client, qui est en mesure d’étudier votre situation et de coordonner les adaptations nécessaires avec les équipes concernées.
contact : care-formation@lefebvre-dalloz.fr
Nous vous recommandons de prendre contact le plus en amont possible afin de permettre une analyse personnalisée et la mise en place de solutions adaptées.
A noter que vous pouvez également exprimer votre besoin pendant votre commande sur notre site, à l’étape « Mon panier – ajouter un participant ». Il vous suffit de cocher la case « Mobilité réduite / Handicap » et nous décrire votre besoin. Notre service client reviendra ensuite vers vous pour vous proposer l’aménagement qui correspond le mieux à votre besoin.
Accessibilité de nos formations à distance et de nos contenus pédagogiques
Handicap auditif
Afin de garantir l’accessibilité de nos contenus aux personnes sourdes ou malentendantes :
- 100 % de nos vidéos et modules sonorisés sont sous-titrés,
- Des transcriptions textuelles sont également mises à disposition lorsque cela est possible.
Ces dispositifs facilitent également l’apprentissage pour tous les apprenants (environnements bruyants, préférences de lecture, etc.).
Handicap visuel
Nous portons une attention particulière à la conception de nos supports pédagogiques numériques :
- La plupart de nos nouveaux modules e-learning sont compatibles avec les lecteurs d’écran,
- Leur conception s’appuie sur les référentiels d’accessibilité numérique (RGAA).
Une démarche d’accessibilité numérique structurée
L’accessibilité numérique s’inscrit dans une démarche globale portée au niveau du groupe : une référente accessibilité numérique pilote la démarche au niveau du Groupe Lefebvre Dalloz, en lien avec un expert dédié ; et des référents par entité sont chargés de décliner cette stratégie et de l’adapter aux spécificités de chaque structure.
Cette organisation permet une amélioration continue de nos outils numériques, une meilleure prise en compte des besoins des utilisateurs en situation de handicap, et une cohérence entre nos plateformes de formation et notre site e-commerce.
Accessibilité de notre site e-commerce et du parcours de commande
Nous veillons à rendre notre site accessible au plus grand nombre, notamment à plusieurs niveaux :
- Lisibilité des contenus,
- Structuration claire des pages,
- Compatibilité avec les technologies d’assistance (lecteurs d’écran, navigation clavier).
Des améliorations continues sont menées afin de faciliter :
- La consultation des informations de formation,
- L’inscription et le passage de commande en ligne,
- L’accès aux contenus après achat.
Si vous rencontrez une difficulté lors de votre navigation ou de votre commande, notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner.
Accessibilité de notre campus et des formations en présentiel
Accessibilité du bâtiment
Notre campus est conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap dans des conditions optimales :
- Campus situé au rez-de-chaussée, conforme aux normes d’accessibilité,
- Accueil et PC sécurité également au rez-de-chaussée,
- Ascenseurs accessibles à tous les étages dans l’immeuble,
- Zones d’attente sécurisées pour les personnes à mobilité réduite (PMR).
Équipements et aménagements
- Signalétique en braille sur les paliers refuge et dans les sanitaires,
- Mobilier adapté aux personnes à mobilité réduite,
- Sanitaires accessibles.
Sensibilisation des équipes pédagogiques
Les intervenants de nos formations reçoivent en amont un guide dédié :
« Bien accueillir les personnes en situation de handicap »,
afin de favoriser :
- Un accueil respectueux et adapté,
- Une posture inclusive,
- Une prise en compte des besoins spécifiques pendant la formation.
Une démarche d'amélioration continue
Conscients que l’accessibilité est un processus évolutif, nous nous engageons dans une démarche d’amélioration continue, fondée sur :
- Les retours des apprenants,
- Les tests utilisateurs,
- Les évolutions réglementaires et techniques.
Besoin spécifique ou question ?
N’hésitez pas à contacter notre référente handicap afin d’étudier ensemble les solutions adaptées à votre situation.
Contact : Nathalie Josephine-Adeline – Référente handicap
n.josephineadeline@lefebvre-dalloz.fr