Le contract management participe à la gestion des différents contractuels. Il propose des techniques et outils de gestion précontentieuse, prépare les réclamations et les contre-réclamations, prépare et suit les négociations. Cette formation prépare le contract manager à la résolution des différents contractuels.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer les différends contractuels
- Etablir un processus de traitement des réclamations
- Construire la négociation
Programme de la formation
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Distinguer les différends contractuels
Différencier le précontentieux et la contentieux
- Qu'est-ce qu'un différend ? notion de réclamation
- Procédures de résolution et MARD
Définir les réclamations
- Eléments de contexte et de compréhension
- A la racine d'une réclamation étayée : un "project control" rigoureux
Etablir un processus de traitement des réclamations
Mettre en oeuvre une méthode
- Principes de base
- Une méthode pratique d'élaboration d'une réclamation : investigations / data mining, évaluation des impacts, fondement contractuel, rédaction
S'adapter aux évolutions technologiques et situations particulières
- Apports de l'IA et la gestion des différends
- Sensibilisation aux analyses de retards
Construire la négociation
Préparer la négociation
- Présentation de la variété des types de conflits
- Description du rôle du Contract manager dans la résolution des différends
- Recours au techniques et outils de gestion précontentieuse
- Préparation des réclamations et les contre-réclamations
Suivre les négociations
- Traiter les conflits et compotemenstd éloyaux
- Détermination des spécificités des litiges à l'international et recours à l'arbitrage
Sessions disponibles en INTER
Choix du lieu de session
À qui s’adresse cette formation ?
Juristes - Acheteurs - Project managers - Contract managers - Toute personne intervenant de manière opérationnelle dans la gestion de contrats (amont, aval, achat, vente), de manière occasionnelle ou à temps plein
Pré-requis
Avoir une première expérience dans la gestion et/ou négociation de contrats ou avoir suivi la formation :
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
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Quels sont les retraitements à intégrer pour le calcul du résultat fiscal ?
Voici les principaux retraitements à réintégrer :
- Amortissements non déductibles
- Provisions non déductibles
- Charges à répartir
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.