Fiche métier Coordinateur social

Le coordinateur social est un professionnel du secteur social et médico-social qui assure la coordination et le suivi des projets individuels des usagers. Il est l'interface entre les différents intervenants (équipes éducatives, soignants, familles, partenaires) pour garantir une prise en charge globale et cohérente.

Ses principales missions sont :

• Évaluer les besoins des usagers et élaborer leur projet personnalisé
• Coordonner les interventions pluridisciplinaires autour du projet
• Assurer le lien avec les familles et les représentants légaux
• Organiser les réunions de synthèse et rédiger les bilans
• Gérer les admissions et les sorties des usagers
• Développer et animer le réseau partenarial
   

Pour exercer le métier de coordinateur social, il est généralement requis d'être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 dans le domaine social ou médico-social. Les formations les plus adaptées sont le DUT Carrières Sociales, le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S), ou encore la Licence Professionnelle Intervention Sociale.

Certains employeurs peuvent exiger un diplôme de niveau Bac+5, comme le Master Ingénierie et Management des Interventions Sociales ou le Master Management et Gouvernance des Organisations du Secteur Social et Médico-Social. Ces cursus permettent d'acquérir des compétences approfondies en gestion de projet, management d'équipe et pilotage de dispositifs.

Il est également possible d'accéder au métier par la voie de la formation continue ou de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) pour les professionnels justifiant d'une expérience significative dans le secteur social ou médico-social. Des formations complémentaires ciblées, comme la coordination de parcours ou la Démarche qualité, peuvent alors être suivies pour renforcer ses compétences.

Pour mener à bien ses missions, le coordinateur social doit disposer d'une solide expertise pluridisciplinaire, alliant des connaissances théoriques approfondies à des compétences pratiques indispensables.

Connaître le droit social et les différentes prestations

Il maîtrise notamment les bases du droit de l'aide sociale légale pour accompagner au mieux les demandeurs dans leurs démarches. Cela implique notamment de comprendre les principes fondamentaux de l'aide sociale, les conditions d'éligibilité aux différentes prestations, les procédures de demande et de décision, ainsi que les voies de recours possibles.

Le coordinateur social connaît également de façon approfondie des différentes prestations sociales existantes. Cela lui permet d'orienter les personnes accompagnées vers les dispositifs les plus adaptés à leurs besoins et de maximiser leurs chances d'obtenir les aides auxquelles elles ont droit. Il doit aussi disposer de compétences en gestion et recouvrement des aides sociales. Il est en effet capable de constituer les dossiers de demande d'aide, de calculer les montants des prestations, de suivre les versements et de relancer les bénéficiaires en cas de retard de paiement.

Savoir accompagner les adultes vulnérables et les personnes en situation de handicap

Maîtriser les différents régimes de protection juridique des adultes vulnérables est également une compétence essentielle pour le coordinateur social qui accompagne ces publics fragilisés. Il doit en effet connaître le cadre général de l’aide sociale ainsi que les différentes aides sociales pour les personnes en situation de handicap (AAH, MVA, AEEH, PPS, PCH…). Ce professionnel s’informe sur les régimes de protection des adultes vulnérables pour pouvoir mettre en place des mesures d'accompagnement adaptées aux besoins de chaque individu.

Maîtriser la prise en charge des seniors

Le coordinateur social se doit aussi de comprendre et de maîtriser les enjeux spécifiques liés au vieillissement de la population et les besoins croissants des personnes âgées. Pour cela, il doit connaître les différentes politiques en matière de prise en charge du vieillissement et être capable d'identifier les différents modes d'accueil des personnes âgées ainsi que les aides auxquelles elles ont droit.

Parallèlement, il doit connaître les différentes aides et services existants pour soutenir les personnes âgées et leur permettre d’être accueillies dans des établissements adaptés. En connaissant les aides au personnes âgées en établissement, il pourra orienter plus facilement les demandeurs selon leur profil et leurs besoins.

Au-delà des compétences techniques et des connaissances théoriques, il appartient au coordinateur social de disposer de qualités humaines indispensables pour établir des relations de confiance avec les publics accompagnés et travailler efficacement au sein d'équipes pluridisciplinaires.

Écoute active, empathie et communication

Pour comprendre les besoins des demandeurs d’aide sociale et des personnes accompagnées, le coordinateur social se doit de faire preuve d’écoute active. Il doit également faire preuve d’empathie pour se mettre à la place des personnes accompagnées, comprendre leurs difficultés et leurs aspirations. De même, ce professionnel doit pouvoir communiquer efficacement en toute situation. S'exprimer de manière claire, calme, concise et adaptée à chaque public (demandeurs d’aide, personnes vulnérables, partenaires sociaux…) en tenant compte des attentes de chacun est en effet indispensable pour exercer ce métier.

Organisation et productivité

Le métier de coordinateur social nécessite de gérer différents rendez-vous et dossiers en même temps, ce professionnel doit donc faire preuve d'organisation. L'organisation et la productivité sont effet indispensables pour permettre au coordinateur de gérer son temps, ses priorités et ses tâches de manière optimale. Il doit aussi démontrer de la rigueur et de la méthode dans son travail pour garantir la qualité des informations qu’il divulgue ainsi que la pertinence des projets d'accompagnement qu’il met en place.

Coopération et résolution de problèmes

Travailler en équipe en mettant en place un mode de coopération positif avec les différents intervenants impliqués dans l'accompagnement des personnes (assistants sociaux, psychologues, éducateurs spécialisés, etc.) est également essentiel pour assurer une prise en charge cohérente des différents publics.

Le coordinateur social doit aussi faire preuve d'initiative et de créativité pour trouver des solutions innovantes aux problématiques rencontrées par les personnes accompagnées. Il doit également gérer les conflits qui peuvent survenir au sein de l'équipe ou avec les publics accompagnés et maîtriser les techniques de résolution de problèmes.

Un coordinateur social peut exercer dans diverses structures du secteur social et médico-social :

• Établissements et services médico-sociaux (ESMS) : EHPAD, foyers de vie, FAM, MAS, ESAT...
• Associations du secteur du handicap, de la protection de l'enfance, de l'insertion...
• Organismes publics : Conseils Départementaux, CCAS, Maisons Départementales des Personnes Handicapées (MDPH)...
• Structures d'hébergement social : CHRS, maisons relais, résidences sociales...

Au sein de ces organisations, le coordinateur social travaille en étroite collaboration avec les équipes pluridisciplinaires (éducateurs, assistants de service social, soignants, psychologues...) et les partenaires externes (Éducation Nationale, services de la Justice, entreprises, associations...). Son positionnement transversal lui permet d'assurer la cohérence et la continuité des parcours des usagers.
 

La rémunération du coordinateur social varie selon son niveau d'expérience, le type d'employeur et la convention collective appliquée. Voici quelques repères de salaires bruts annuels dans le secteur social et médico-social en France :

• Débutant (moins de 2 ans d'expérience) : entre 24 000 et 28 000 euros
• Confirmé (2 à 5 ans d'expérience) : entre 28 000 et 32 000 euros
• Expérimenté (plus de 5 ans d'expérience) : entre 32 000 et 40 000 euros
• Cadre/Manager : à partir de 40 000 euros

Ces fourchettes sont indicatives et peuvent varier sensiblement selon la taille et la nature de la structure (public, privé non lucratif, privé lucratif), ainsi que la région d'exercice. Des primes (13e mois, prime d'ancienneté, prime de performance...) ou des avantages (mutuelle, prévoyance, participation aux frais de transport...) peuvent s'ajouter à la rémunération de base.

Les salaires sont généralement plus élevés dans le secteur public ou les grandes associations, par rapport aux petites structures associatives. L'obtention d'un diplôme de niveau Bac+5 et la prise de responsabilités managériales permettent également de bénéficier de rémunérations plus attractives.

Le poste de coordinateur social offre de réelles perspectives d'évolution de carrière dans le secteur social et médico-social :

• Chef de service ou Directeur d'établissement social ou médico-social
• Responsable de dispositif ou de projet au sein d'une association ou d'une collectivité
• Cadre du secteur de l'action sociale au sein d'organismes publics (Conseil Départemental, ARS, CPAM...)
• Consultant ou formateur dans le domaine social et médico-social

Pour accéder à des postes à responsabilités, une expérience de terrain significative et des compétences managériales sont requises. Des formations complémentaires en management, gestion budgétaire ou ingénierie de projet peuvent être nécessaires.

Certains coordinateurs sociaux choisissent également de se spécialiser dans un domaine spécifique (gérontologie, petite enfance, insertion professionnelle...) pour devenir expert et évoluer vers des postes de cadre technique. D'autres se dirigent vers les métiers du conseil et de l'ingénierie sociale, au sein de cabinets ou en indépendant.

En conclusion, le métier de coordinateur social offre de nombreuses opportunités d'évolution au sein du secteur social et médico-social. Pour développer vos compétences et booster votre carrière, pensez à vous former tout au long de votre parcours. 
 

Les nouveautés réglementaires, les changements sociétaux et les nouvelles technologies font évoluer tous les métiers, et celui de coordinateur social ne fait pas exception à la règle. Pour maintenir ses compétences à jour et s'adapter aux nouvelles pratiques professionnelles, il est donc essentiel pour le coordinateur social de se former régulièrement. Pour cela, il peut notamment profiter du large catalogue de formations continues professionnelles proposées par Lefebvre Dalloz Compétences. Ces formations sont dispensées par des experts du domaine social et sont régulièrement mises à jour. Elles permettent aux participants de mettre en œuvre immédiatement les compétences acquises dans leur pratique quotidienne.