Fiche Métier Travailleur social

Le travailleur social a pour mission d'accompagner et soutenir des personnes en difficulté sociale, familiale ou professionnelle. Son rôle est de favoriser l'autonomie, l'insertion et le bien-être des publics vulnérables.

Les principales missions du travailleur social sont :

• Accueillir, écouter et analyser les besoins des personnes
• Informer sur les droits et orienter vers les services compétents
• Élaborer un projet d'accompagnement personnalisé
• Effectuer un suivi social et évaluer régulièrement la situation
• Mener des actions collectives de prévention et de sensibilisation
• Travailler en partenariat avec différents acteurs sociaux
   

Pour exercer le métier de travailleur social en France, il est nécessaire d'obtenir un diplôme d'État. Les principaux diplômes sont accessibles à partir du niveau Bac et délivrés par des instituts régionaux du travail social (IRTS) ou des universités.

Le Diplôme d'État de Moniteur Éducateur (DEME) se prépare en 2 ans après le bac. Il forme des professionnels qui interviennent auprès d'enfants, d'adolescents ou d'adultes en difficulté. La formation alterne cours théoriques et stages pratiques.

Le Diplôme d'État d'Éducateur Spécialisé (DEES) nécessite 3 ans d'études post-bac. Il prépare à l'accompagnement éducatif de publics en situation de handicap, d'inadaptation ou d'exclusion sociale. Le parcours comprend 1450h d'enseignements et 15 mois de stages.

Le Diplôme d'État d'Assistant de Service Social (DEASS) se déroule sur 3 ans après le bac. Il forme à l'intervention sociale auprès de personnes ou de groupes rencontrant des difficultés. La formation intègre 1740h de cours et 12 mois de stages.

Ces diplômes sont accessibles par la voie initiale, l'apprentissage ou la validation des acquis de l'expérience (VAE). Parmi les écoles réputées, on peut citer l'ETSUP à Paris, l'IRFSS Croix-Rouge ou encore l'IRTS Montpellier.
 

Mise en place de mesures de protection pour les personnes protégées

Dans le cadre de la protection des personnes majeures ou des personnes mineures, il existe des procédures variées. Pour tout travailleur social, la maîtrise de ces mesures de protection ainsi que leur mise en application font partie des compétences indispensables pour offrir un accompagnement adapté.

Grâce à une formation travailleur social axée sur les différentes mesures de protection des personnes protégées, vous aurez la possibilité d’identifier plus facilement les mesures adaptées. L'objectif est également de prendre en considération l'incidence que peuvent avoir les mesures de protection sur les capacités d'agir des personnes protégées.

Maîtriser les contours de la protection juridique des mineurs

Comprendre le fonctionnement et les dispositifs en lien avec la protection juridique des mineurs fait partie des missions incontournables du travailleur social évoluant en lien direct avec le secteur de l’enfance. La connaissance des différents acteurs qui interviennent dans ce type de situation ainsi que des différents régimes de protection juridique du mineur permettent au travailleur social de choisir des mesures adaptées en fonction des différentes situations auxquelles il fait face.

La capacité d'un travailleur social à repérer un mineur victime d'infraction ou bien à identifier un mineur auteur d'infraction favorise la mise en place de dispositifs adaptés en vue de la protection des mineurs.

Accompagnement des adultes vulnérables et des familles

Parmi ses missions quotidiennes, un travailleur social est amené à définir des mesures de protection adéquates dans le cadre de l'accompagnement d'adultes vulnérables. Sa connaissance des différents régimes d'accompagnement et des mesures de protection telles que la mesure d'accompagnement judiciaire, la tutelle et les curatelles simples et renforcées sont essentielles pour un travailleur social. Son objectif étant de garantir une protection à la fois juste et équitable pour la personne protégée.

Après identification des mesures de protection adaptées en fonction de la situation d'un adulte vulnérable, tout travailleur social doit mettre en œuvre les règles inhérentes à ces mesures de protection dans le cadre de l'instruction des dossiers. Dans certaines situations, il incombe aux travailleurs sociaux d'assurer la gestion de patrimoine d'un majeur vulnérable.

Instruire des dossiers pour les bénéficiaires d’une aide sociale

En entreprise, le rôle d'un travailleur social ne s'arrête pas à l'identification des mesures adaptées pour les personnes en difficulté. Il est aussi chargé de l'instruction des dossiers de façon à encadrer le suivi des personnes qu’il accompagne. Sa connaissance et sa maîtrise du cadre général de l'aide et de l'action sociale lui confèrent les clés dont il a besoin pour mener à bien la rédaction des dossiers.

Communiquer de manière efficace

Qu'elle soit verbale ou non verbale, écrite ou orale, la communication fait partie des compétences inhérentes au métier de travailleur social. Ce professionnel doit être en mesure d'échanger de manière efficace avec un large panel d'individus. Peu importe l'interlocuteur auquel il s'adresse, le travailleur social doit utiliser des mots compréhensibles de tous pour éviter les éventuels problèmes liés à la communication. Une formation travailleur social en communication écrite et orale est à privilégier pour améliorer sa manière de s’exprimer dans toutes les situations.

La formation Communiquer efficacement en toute situation conçue par Lefebvre Dalloz Compétences s’adresse notamment aux professionnels à la recherche de clés pour améliorer l'impact de leur communication, adapter leur discours en fonction de leurs interlocuteurs et apprendre à convaincre avec les mots. Dans son quotidien, le travailleur social peut faire face à des situations délicates. Dans de nombreux cas, ces situations peuvent se régler en employant une attitude et un vocabulaire rassurant.

Savoir gérer son stress au quotidien

Le métier de travailleur social requiert de la polyvalence, de l'organisation et la faculté de garder son calme dans les situations stressantes. La gestion du stress fait partie des soft skills indispensables pour garantir la qualité de l'accompagnement des personnes en difficulté et s'assurer de choisir un dispositif adapté. Face aux situations les plus délicates, un travailleur social en capacité de gérer ses émotions et son stress parvient à garder un état d’esprit positif et dénoue les problèmes.

Certaines techniques telles que l'évaluation de son niveau de stress et d'identification des différents facteurs de stress aident à prévenir les pics d'anxiété.

Prioriser ses actions dans le temps

Qu'il s'agisse de l'instruction des dossiers, du choix de solutions pour les adultes vulnérables, les personnes souffrant d'un handicap et les mineurs ayant besoin d'une protection sociale, le quotidien d'un travailleur social est particulièrement rempli. Il lui est nécessaire de savoir prioriser ses actions dans le temps afin de gagner en efficacité dans ses missions. Savoir hiérarchiser les tâches, de la plus urgente à la moins urgente, fait partie des soft skills indissociables du métier de travailleur social.

Si vous êtes à la recherche d'outils vous permettant de gagner en productivité et en efficacité dans la gestion de vos tâches quotidiennes, vous avez la possibilité de suivre une formation travailleur social en gestion du temps.

Pratiquer l’écoute active et l’empathie

Au-delà d’une qualité relationnelle indispensable, le travailleur social doit pratiquer l'écoute active, la compassion et faire preuve d'empathie dans le cadre de ses accompagnements et instructions de dossier. La plupart des personnes en difficulté ayant recours à ses services ont des histoires et des vécus difficiles.

L'écoute active est une technique qui consiste à développer sa capacité d'attention pour favoriser le dialogue et encourager les personnes en difficulté à se sentir en confiance. En adoptant une posture d'écoute, le travailleur social se concentre sur ce qui est véritablement dit par son interlocuteur puisqu'il est en mesure de décrypter le langage des émotions.

En se mettant dans la peau de l’autre, un travailleur social est en mesure de trouver des solutions adaptées en fonction des besoins de chacun. Faire preuve de bienveillance en écoutant attentivement l'histoire des personnes qui sollicitent ces services permet aux travailleurs sociaux de comprendre et de rassurer.

Posséder des compétences en analyse et recherche

L'analyse et la recherche font partie des compétences clés d'un travailleur social, notamment lorsqu'il doit s'adapter à des cas spécifiques. Collection des données sur les personnes accompagnées, synthèse des recherches, conception de solutions adaptées sont les étapes qui contribuent à la résolution de problématiques pour un travailleur social.

Pour actualiser ses connaissances et se tenir informé des nouvelles réglementations mises en place dans le secteur de l'aide sociale, suivre une formation travailleur social est conseillé pour améliorer ses compétences en analyse et recherche.

Un travailleur social peut exercer dans différentes structures, publiques ou privées, telles que :

• Les services sociaux des collectivités territoriales (communes, départements)
• Les hôpitaux, cliniques et structures médico-sociales
• Les établissements pour personnes âgées ou handicapées
• Les associations d'aide et d'insertion sociale
• Les centres d'hébergement et de réinsertion sociale
• Les établissements scolaires et les crèches
• Les services de protection de l'enfance

Le secteur public, en particulier les conseils départementaux, est le premier employeur de travailleurs sociaux. Les associations, mutuelles et structures privées non lucratives sont également d'importants recruteurs dans ce domaine. Le travailleur social peut aussi exercer en milieu ouvert, au sein de services de prévention spécialisée par exemple.
 

Le salaire du travailleur social varie selon son diplôme, son expérience, son employeur et ses missions.

En début de carrière, le salaire annuel brut d'un travailleur social diplômé d'État se situe autour de 19 000 à 24 000€. Avec quelques années d'expérience, la rémunération peut atteindre 25 000 à 32 000€ bruts par an. En fin de carrière, un travailleur social confirmé peut percevoir entre 30 000 et 40 000€ bruts annuels.

Les travailleurs sociaux de la fonction publique sont rémunérés selon une grille indiciaire. Leur salaire évolue avec l'ancienneté et les promotions. Dans le secteur associatif, les salaires suivent généralement les conventions collectives (CCN 66, CCN 51, Croix-Rouge...).

Certains postes de cadre ou de direction dans le domaine social peuvent offrir des rémunérations supérieures, pouvant dépasser les 40 000€ bruts annuels. Des primes (13e mois, prime d'ancienneté...) et des avantages (complémentaire santé, CE...) peuvent compléter le salaire de base.
 

Le métier de travailleur social offre de nombreuses possibilités d'évolution de carrière :

• Se spécialiser dans un domaine (protection de l'enfance, insertion, gérontologie...)
• Devenir référent ou coordinateur d'équipe
• Évoluer vers un poste de cadre intermédiaire ou de direction d'établissement
• Se tourner vers la formation ou la recherche en travail social
• Passer des concours de la fonction publique (assistant socio-éducatif, conseiller...)
• Créer sa propre structure dans l'entrepreneuriat social

Pour évoluer, le travailleur social peut suivre des formations complémentaires qualifiantes ou diplômantes. Le CAFERUIS (Certificat d'Aptitude aux Fonctions d'Encadrement et Responsable d'Unité d'Intervention Sociale) et le CAFDES (Certificat d'Aptitude aux Fonctions de Directeur d'Établissement Social) permettent notamment d'accéder à des postes à responsabilités.

Une expérience de terrain significative et des compétences transversales (gestion de projet, management...) sont aussi des atouts pour progresser dans ce secteur qui valorise l'engagement et les qualités humaines.

Dans le cas où vous souhaiteriez vous inscrire à une formation travailleur social proposée par Lefebvre Dalloz Compétences, sachez qu'un financement est possible par le biais du plan de développement des compétences mis en place au sein des entreprises. Ce dispositif a pour rôle d'accélérer la montée en compétences des professionnels en poste mais également de ceux qui souhaitent se lancer dans une réorientation professionnelle.

En ce qui concerne le suivi de nos formations travailleur social, certaines peuvent être effectuées à distance dans un format visio/classe virtuelle tandis que d'autres sont uniquement accessibles en présentiel et se déroulent dans nos locaux à Paris.