Power skills : des soft skills indispensables à la réussite organisationnelle ?

Dans l’édition 2022 du rapport Workplace Learning Trends Report[1], l’éditeur de contenus e-learning Udemy Business met en valeur les soft skills cruciales pour répondre aux enjeux et défis actuels du monde du travail. Ces « power skills » relèvent de trois champs : la communication et le travail d’équipe, le leadership et le management, la productivité et la collaboration. Autant de domaines à privilégier dans le cadre du plan de développement des compétences.

Au sein des soft skills, les power skills se détachent

Les deux années de crise sanitaire l’ont démontré : la dimension stratégique des soft skills fait désormais consensus. Dans un monde du travail devenu hybride, leur importance a été confirmée par la dernière édition de notre baromètre. En 2022, une nouvelle étape aurait-elle été franchie ?

C’est le principal enseignement du dernier rapport des tendances de la formation établi par Udemy Business : certaines compétences comportementales s’apparentent aujourd’hui à des power skills, essentielles à la performance individuelle et organisationnelle, dans un contexte de profondes transformations et d'accélération du changement. 

Soft skills et power skills sont au cœur d’un business (plus) agile ainsi que d’une forte culture interne

Pour Melissa Daimler, Chief Learning Officer d’Udemy Business, « les power skills ont toujours représenté une part conséquente de la formation professionelle, et leur importance a grandi à mesure que la force de travail absorbe les changements de ces derniers années. Permettre aux collaborateurs de développer des power skills liées à la communication, à la collaboration et à la conduite du changement, est la clé pour construire un business agile et une culture interne solide. »

Les équipes d’Udemy Business ont croisé plusieurs éléments afin d’établir leur analyse. En premier lieu, des études du McKinsey Global Institute indiquent que chaque salarié a besoin de compétences lui permettant : d’apporter de la valeur au-delà de ce que fournissent les systèmes automatiques ou intelligents ; de réaliser ses missions dans un environnement digital ; de contituer à s’adapter aux nouvelles façons de travailler et aux nouveaux outils. Ces enseignements ont été croisés avec les thèmes de formation qui ont connu la plus forte progression, depuis 2021, sur la plateforme e-learning d’Udemy Business.

Quelles sont les trois familles de « super soft skills »  ?

Trois familles de power skills ont été identifiées.

• La communication et  le travail d’équipe : dans une organisation du travail hybride entre échanges physiques et visioconférences, la capacité à communiquer et à échanger efficacement est plus que jamais indispensable. Le top 5 des compétences est composé de l’assertivité, de la facilitation, du team building, de l’écriture professionnelle et de l’esprit critique[2].
• Le leadership et le management : ces compétences s’avèrent de plus en plus partagées, au-delà de la fonction managériale. Ce ruissellement, favorisé par des formations au leadership pour l’ensemble des collaborateurs, serait profitable à la performance économique. Plusieurs power skills sont particulièrement importantes : management de la diversité et de l’inclusion, pensée stratégique ou encore résolution de problèmes.
• La productivité et la collaboration : avec la poursuite du télétravail massif et la montée en puissance des équipes « globales », indépendantes de la localisation géographique, la qualité de la coopération et les conditions de l’efficacité collective font la différence. Gestion du temps, compétences informatiques et maîtrise des solutions digitales collaboratives s’imposent ainsi comme des soft skills incontournables.

Pourquoi il est important de former l’ensemble des salariés, au-delà de la sphère managériale

À ce tryptique s’ajoute la dimension « bien-être et développement personnel », avec l’idée que des compétences développées en dehors du domaine professionnel - par exemple dans une pratique artistique - sont profitabes à l’exercice professionnel.

D’autres études et analyses vont dans le même sens que les enseignements du Workplace Learning Trends Report. D’après le rapport 2022 de la plateforme digitale d’assessment Questionmark, les power skills font partie du top 10 des compétences cruciales pour réussir dans le monde du travail actuel. Par ailleurs, des experts des problématiques managériales estiment que la majorité des compétences des managers hybrides relève de ces mêmes power skills. Un faisceau d’éléments propice à une réflexion en profondeur, au sein de la DRH et des services formation. Il est peut-être temps de réorienter les priorités de développement des compétences de l’ensemble des salariés...

L’essentiel à retenir :

• Parmi les nombreuses soft skills qui contribuent à la performance des collaborateurs et des équipes, certaines apparaissent comme cruciales pour concrétiser les défis organisationnels et business contemporains : les power skills.
• D’après le dernier rapport de tendances en formation, établi par l’éditeur Udemy Business, elles relèvent de trois familles : communication et travail d’équipe ; leadership et management ; productivité et collaboration.
• D’autres études ou analyses le confirment et insistent sur l’importance d’accentuer l’effort de formation vers ces compétences devenues indispensables.