La formation « Audit externe de qualité prestataire » a pour objet de mettre en lumière les spécificités et laméthodologie pour préparer, animer, réaliser, suivre et contrôler un audit externe sur desprestations qui ont été contractualisées avec des fournisseurs et prestataires externes. cette formation qui allie théorie et pratique vous permettra de réussir sereinement vos prochains audits qualité chez vos partenaires.
Objectifs pédagogiques
- Contextualiser l'approche de l'audit qualité externe
- Préparer son audit externe de fournisseur ou prestataire
- Réaliser son audit externe de fournisseur ou prestataire
- Assurer le suivi et le contrôle de son audit externe, de son fournisseur ou prestataire
- Après la phase de suivi et de contrôle
Programme de la formation
Contextualiser l'approche de l'audit qualité externe
Qu'est-ce qu'un audit
- Définition générale & principes
- Audit externe vs audit interne
La déontologie, stratégie et méthodologie de l'audit externe
- La déontologie et stratégie de l'audit externe
- La méthodologie de l'audit externe
Préparer son audit externe de fournisseur ou prestataire
Définir et négocier le mandat de l'audit
- Quel a été l'élément déclencheur de l'audit
- Définir et négocier le mandat
Préparer et établir les livrables
- Établir la liste de vérifications
- Établir le plan d'audit et les guides d'entretien
Réaliser son audit externe de fournisseur ou prestataire
Animer et tenir la réunion d'ouverture de l'audit
- Définition des objectifs de la réunion
- Animer la réunion d'ouverture, inclus la répartition des rôles
Réaliser l'audit de contrôles
- Interviewer, Reformuler
- Observer, Détecter, Recueillir les preuves, Prendre des notes
Partager la synthèse et animer la réunion de clôture
- Animer la réunion de synthèse et Formuler les contestations
- Animer la réunion de clôture de l'audit
Assurer le suivi et le contrôle de son audit externe
Rédiger le rapport d'audit
- Contenu du rapport d'audit
- Conclusion et validation du rapport d'audit
Apprécier le plan des actions suite à l'audit
- Suivi et mesure des actions correctives
- Évaluation des actions correctives
Après la phase de suivi et de contrôle
- Négociation sur les actions correctives non réalisées et/ou non atteintes
- Évaluation des pénalités encourues
Sessions disponibles en INTER
Choix du lieu de session
À qui s’adresse cette formation ?
- Pilotes de prestataire
- Chefs de projets,
- Contract manager,
- Tout acteur projets en relation avec des prestataires externes.
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 40 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.