La fonction RH est centrale dans l'entreprise et doit interagir avec de nombreux interlocuteurs. Souvent amenés à faire passer des messages difficiles, à refuser des demandes ou à accompagner des collaborateurs, les professionnels des ressources humaines doivent s'affirmer en toutes situations.La formation « Affirmation de soi, compétence clé des RH pour renforcer son efficacité » vous permettra de gagner en confiance et de faire face positivement aux différents types de comportements négatifs. Ces deux jours vous apporteront les clés de l'assertivité pour gagner en impact et construire des relations constructives.
Objectifs pédagogiques
- Définir les comportements assertifs
- Faire face aux comportements refuges
- Intégrer les émotions dans sa communication assertive
- Oser s'affirmer en toute situation
Programme de la formation
Définir les comportements assertifs
Identifier les composantes de l'assertivité
- Qu'est-ce que l'assertivité ?
- Bénéfices en situation professionnelle RH
Evaluer son niveau d'assertivité
- Ses préférences comportementales
- Son style relationnel
Faire face aux comportements refuges
Repérer les comportements refuges lors d'un entretien (recrutement, annuel, suivi...)
- Les attitudes refuges : manipulation, passivité, agressivité
- Décryptage et identification des comportements inefficaces
Identifier les leviers de communication efficaces pour faire face aux comportements refuges
- Le schéma de la communication
- L'écoute active : reformulation, questionnement, silence
- Les comportements assertifs
Intégrer les émotions dans sa communication assertive
Analyser les composantes de l'intelligence émotionnelle
- Les effets bénéfiques de l'intelligence émotionnelle dans sa pratique RH
- Les 7 composantes de l'intelligence émotionnelle
Prendre en compte les émotions de son interlocuteur
- Les émotions fondamentales : colère, peur, tristesse, joie
- Le message utile caché derrière chaque émotion, l'action à mener
Oser s'affirmer en toute situation
Recevoir et formuler une critique constructive
- L'assertivité pour recevoir une critique : reproche justifié et non justifié
- La formulation d'une critique lors d'un entretien RH avec le DESC
Oser dire "non" lorsque l'on est en désaccord
- La confiance en soi pour oser s'affirmer
- Les bons comportements pour dire "non"
Les points forts
Mises en situation pratiques
Partages d’expériences
Sessions disponibles en INTER
Choix du lieu de session
À qui s’adresse cette formation ?
DRH - Responsables ressources humaines - Responsables du développement RH - Chargés des ressources humaines - Collaborateurs de la fonction RH
Pré-requis
Avoir une expérience dans les ressources humaines
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
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Quels sont les retraitements à intégrer pour le calcul du résultat fiscal ?
Voici les principaux retraitements à réintégrer :
- Amortissements non déductibles
- Provisions non déductibles
- Charges à répartir
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
Vos avis sur la formation
