Formation Banque de détail - Marché des particuliers : efficacité commerciale

Les formations Banque de détails efficacité commerciale dispensées par Lefebvre Dalloz Compétences pour vous ou vos collaborateurs

Zoom sur notre Formation Satisfaction client et gestion des situations difficiles

Cette formation incontournable Lefebvre Dalloz Compétences a pour objectif de vous conférer les ressources nécessaires à la gestion d’une relation client conflictuelle. Au travers de l’utilisation de l’outil “cycle de maintenance”, nos formateurs vous aideront à diagnostiquer le comportement de vos clients et à adapter votre communication en fonction des différents cas de figure. L’objectif étant pour les acteurs commerciaux en contact direct, physique et/ou téléphonique avec les clients professionnels ou particuliers, d’augmenter le taux de satisfaction client.

Zoom sur notre formation Formation Relation Client

La relation client représente un enjeu fondamental qui participe à la satisfaction des attentes des clients. Que ce soit en face à face ou au téléphone, les conseillers clientèle, les responsables commerciaux, les ingénieurs des ventes, les technico-commerciaux travaillant au sein d’une banque de détail sont invités à suivre cette formation pour professionnaliser leurs pratiques. Elle leur permettra d’identifier les enjeux d’une relation client de qualité, d'avoir en tête des clés pour améliorer la relation avec leurs clients mais aussi de s’affirmer lorsqu’ils font face à une situation difficile ou conflictuelle.

Zoom sur notre formation Méthodologie de l’entretien client en gestion patrimoniale

Par le biais de cette formation, apprenez à structurer votre démarche d'écoute pour améliorer votre relation avec vos clients et gagner en efficacité commerciale. Sur une durée de deux jours, les candidats apprendront à mener différents types d’entretien et à orienter leurs clients vers des solutions adéquates au travers d’exercices pratiques et d’ateliers structurés adaptés au secteur de la banque de détail.

Pourquoi s’inscrire aux formations Banque de détails efficacité commerciale mises en œuvre par Lefebvre Dalloz Compétences ?

Les sessions de formation efficacité commerciale en banque de détail vous confèrent des clés essentielles pour optimiser vos performances en matière de communication et de relation client. Les formateurs prennent le soin d'illustrer leurs propos théoriques avec des exemples concrets pour que vous puissiez mettre en application les compétences acquises dans l'environnement d’une banque de détail. Pour répondre aux besoins des collaborateurs, nos formateurs sont issus de parcours riches et variés afin d’optimiser le transfert des connaissances lors des formations.