Le management opérationnel est un management temporaire. Il consiste à piloter l’organisation et la gestion des activités quotidiennes et courantes de l’entreprise. Les décisions sont prises à court ou à moyen terme. Et, ce sont les managers de proximité comme les chefs d’équipe qui utilisent ce type d’encadrement.
Ce qu'il faut retenir
- Gestion du quotidien : Il consiste à piloter l'organisation courante, de la composition de l'équipe (recrutement) à la répartition des tâches, pour garantir le bon fonctionnement des services jour après jour.
- Animation d'équipe : Son rôle central est de motiver les troupes, définir des objectifs clairs et instaurer des méthodes de travail efficaces pour aligner l'action collective sur la stratégie de l'entreprise.
- Contrôle et accompagnement : Le manager opérationnel vérifie l'atteinte des résultats via des outils de suivi, tout en accompagnant ses collaborateurs pour résoudre les difficultés rencontrées et développer leur autonomie.
- Compétences clés : Ce rôle exige une forte aisance relationnelle pour gérer les conflits, de l'organisation pour structurer l'activité et un leadership bienveillant pour valoriser les salariés.
Quelles sont les différences avec le management stratégique ?
Le management stratégique est basé sur une vision sur le long terme, cela assure le développement et la stabilité de l’entreprise.
Deux buts distincts
Le management opérationnel définit les visions à moyen et court terme, le management stratégique assure sa mise en œuvre :
- Il fixe les grandes orientations de la société ;
- Pour cela, il s’appuie sur des études de marché, de secteur ou d’environnement interne et externe à l’entreprise.
Ce sont donc 2 façons de procéder totalement complémentaires.
Niveau hiérarchique différent
Le management stratégique est utilisé par les dirigeants d’une entreprise. Tandis que le management opérationnel est employé par les managers, les chefs d’équipes ou les responsables intermédiaires.
Quels sont les objectifs du management opérationnel ?
Cette catégorie de gestion a pour but d’organiser ce qui relève du quotidien.
Composer une équipe
La première mission est de composer une équipe en embauchant des collaborateurs, que le manager opérationnel va encadrer au quotidien.
Diriger l’équipe
Les missions du manager opérationnel sont les suivantes :
- Motiver, réunir et orienter ses troupes vers l’orientation demandée par les dirigeants à travers le management stratégique ;
- Définir les objectifs et les moyens de les mettre en œuvre pour les atteindre ;
- Préparer et instaurer des méthodes de travail.
Ainsi, les différents membres de l’équipe ont des tâches qui leur sont attribuées et la communication est assurée pour réussir à mener à bien les missions. Enfin, il accompagne les collaborateurs dans leurs activités quotidiennes et ils lui partagent les difficultés qu’ils peuvent rencontrer. Le chef d’ équipe les aide à résoudre ces complications.
Contrôler les résultats
Procéder à la vérification des résultats obtenus par l’équipe encadrée fait partie du management opérationnel. Afin de faciliter l’analyse des performances des collaborateurs, il utilise de nombreux outils.
En effet, la direction demande à ce que le contrôle des objectifs soit effectué régulièrement dans le but de constater si ces derniers sont en adéquation avec les buts fixés par le management stratégique.
Quelles sont les compétences requises pour être un manager opérationnel ?
L’investissement au quotidien est indispensable lorsque l’on souhaite occuper un poste de chef d’équipe. La compréhension de la stratégie et des objectifs à atteindre de l’entreprise est aussi essentielle. Pour cela, le manager doit :
- Posséder une bonne capacité d’adaptation face à ses supérieurs comme face à son équipe ;
- Disposer d’une aisance relationnelle appropriée qui implique de savoir communiquer, gérer et résoudre les conflits ;
- Être capable de se mettre à la place du collaborateur ;
- Faire preuve de bienveillance et compréhension ;
- Être organisé, rigoureux et autonome.
Déployer son leadership est fondamental pour l’encouragement, la valorisation des salariés, ainsi que pour booster la performance de l’entreprise. Prenez des décisions et soyez confiant, cela renforce la bonne conduite d’une équipe.
Le management opérationnel optimise l’organisation des activités du quotidien. Contrairement au management stratégique, les résultats sont rapides et les choix actés peuvent être réversibles. Plusieurs postes qui nécessitent une gestion de groupe font appel à ce type de management. Pour ceux qui souhaitent se former, il existe des études et des formations, en présentiel ou en distanciel. Elles s’adaptent aux profils et aux besoins.
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