Communication

Le mot communication vient du latin "communicare" et signifie mettre en commun, partager, faire part de. Lorsqu'on emploie le terme communication, on fait référence à un ensemble de techniques et d'actions mettant en œuvre une interaction entre deux entités dans le cadre d'un partage d'information. L'action de communiquer témoigne finalement d'un échange entre deux parties prenantes.

Dans le contexte de la communication, plusieurs composantes entrent en jeu, on distingue ;

• L'émetteur (la personne qui partage une information) ;
• Le message (l'information en question) ;
• Le support (la manière dont le message est véhiculé) ;
• Un récepteur (la personne à qui s'adresse le message).

En entreprise, par communication, on entend l'ensemble des actions, des activités ou des techniques qui lui permettent de valoriser son image de marque, ses produits et ses services. Le but d'une communication d'entreprise est d’améliorer la manière dont elle est perçue afin d'augmenter sa notoriété et sa visibilité. L'objectif final pour l'entreprise est de renvoyer une image d'elle positive pour trouver de nouveaux clients et maximiser ses ventes.

La communication orale

Dans la communication verbale ou orale, le langage oral est utilisé en présence d'un interlocuteur choisi. Il s’agit de la forme de communication la plus courante, notamment lors de réunion de travail. Toutefois, communiquer à l'oral ne veut pas forcément dire bien communiquer. Il existe des méthodes pour éviter de présenter des idées trop hâtivement ou pas assez clairement.

La communication écrite

Aujourd’hui, la communication écrite consiste principalement à rédiger un texte par courrier électronique ou sur papier à l'aide d'un crayon. Cette communication nécessite de bonnes compétences en matière d'orthographe et de grammaire ainsi qu'une certaine capacité à exprimer des idées de manière claire et précise. Les communications écrites sont utilisées dans des contextes juridiques, administratifs et professionnels formels où il est important de garder une trace du message véhiculé.

La communication visuelle

La communication visuelle consiste à utiliser des signes, des gestes ou des codes pour transmettre rapidement des messages simples dans des situations où le silence est de mise. La communication visuelle est essentielle pour faire passer des messages sans utiliser les mots. C'est notamment le cas lorsqu'on utilise un support de présentation de type PowerPoint dans une réunion. Les visuels doivent être pertinemment choisis pour servir les propos de la personne qui communique.

La communication digitale

On nomme communication digitale l'ensemble de toutes les stratégies et méthodes de transmission ciblée d'informations effectuées par le biais d'outils numériques. Elle repose donc sur l’utilisation d’outils digitaux, notamment les réseaux sociaux, les emailings et les sites web pour aider les entreprises à s’adresser à un public cible. La communication numérique vise à attirer l'attention de clients potentiels afin de faire connaître une entreprise ou une marque. Selon l'objectif visé, un chargé de communication dispose de plusieurs canaux et supports : publication sur des blogs, présence sur les réseaux sociaux, diffusion de campagnes e-mail et publicités en ligne.

Favoriser l’efficacité professionnelle

Une communication efficace facilite la coordination des activités au sein de l'entreprise. En veillant à ce que tous les membres de l'entreprise comprennent les objectifs, les priorités et les rôles, il est beaucoup plus aisé pour une équipe d’être performante. De la bonne coordination des équipes découle le bon développement des entreprises. En outre, la communication entre les collaborateurs encourage la résolution proactive des potentielles problématiques ou tensions. Les collaborateurs sont invités à signaler les problèmes dès leur apparition, ce qui permet de les résoudre plus rapidement et de se concentrer sur les objectifs à atteindre.

Engager et motiver les collaborateurs

La communication globale en entreprise est essentielle pour motiver les collaborateurs en les tenant informés de la croissance de l'entreprise, en reconnaissant leurs contributions et en les aidant à comprendre comment leur travail contribue aux objectifs globaux. Le rôle d’un manager en entreprise est de valoriser les compétences des membres de son équipe en leur montrant qu’ils sont indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise. En se sentant véritablement appartenir à une culture d’entreprise, les collaborateurs auront tendance à s’engager pour ses valeurs.

Cultiver un environnement de travail agréable

Au sein d’une entreprise, la communication est une clé pour apaiser les tensions, favoriser la non-violence, diminuer le harcèlement et faire perdurer les relations saines. Tout cela contribue à créer un environnement de travail agréable, propice à la concentration et à la productivité. La communication est essentielle pour délier la parole et aborder facilement les problématiques pour éviter qu’elles ne polluent les relations entre les collaborateurs. Ces derniers sont plus à même de créer des relations de travail saines avec les autres collaborateurs, les managers mais aussi des dirigeants.

La communication : un outil pour fédérer des collaborateurs

Savoir s’exprimer en public au travers d’une prise de parole bien maîtrisée est essentiel pour parvenir à convaincre les membres d’une équipe ou l'ensemble des collaborateurs d’une entreprise. Être un bon communicant est important pour faire passer des messages impactants, fédérer un groupe de personnes autour de valeurs communes mais aussi inspirer. S’exprimer en public est une compétence comportementale qui peut s’acquérir par le biais de l’expérience ou d’une formation articulée autour de la prise de parole en public.