Avec l’émergence du télétravail dans les stratégies des entreprises, les managers ont le devoir d’adapter leur mode de management. Les enjeux du télétravail sont nombreux. Qu’est-ce que le télétravail ? Quelles sont les spécificités du management à distance ? Et quels en sont les enjeux ?
Qu’est-ce que le télétravail et quel est son impact sur le management ?
Le télétravail consiste à réaliser un travail à temps partiel, ou à temps plein, en dehors des locaux de l’entreprise. Pour cela, les salariés utilisent des moyens de communication et d’informations permettant de travailler à distance (ordinateur, tablette…). Les salariés ont la possibilité de travailler de chez eux, ou depuis des espaces de coworking.
Le télétravail bouleverse les méthodes de management. La confiance a pris une nouvelle dimension au sein de la stratégie managériale. Le relationnel entre manager et télétravailleurs évolue. Le manager est un acteur phare dans l’instauration, l’élargissement et la conduite du télétravail. Il doit assurer le lien dans l’équipe pour maintenir une cohésion d’équipe.
Comment mettre en place un management à distance efficace ?
Le télétravail amène les salariés à travailler depuis l’extérieur du site de l’entreprise. Le manager dirige alors ses équipes à distance. Un management à distance efficace demande la mise en œuvre de bonnes pratiques. Le manager doit œuvrer à :
- Donner des objectifs individuels et collectifs clairs ;
- Organiser le travail de son équipe en lui donnant les moyens de le réaliser à distance ;
- Renforcer le sentiment d’appartenance de ses collaborateurs ;
- Instaurer une confiance mutuelle ;
- Créer une cohésion d’équipe solide ;
- Mettre l’accent sur la motivation et l’engagement de ses coéquipiers ;
- Responsabiliser les télétravailleurs ;
- Structurer l’échange d’informations ;
- Créer des outils de contrôle.
La base d’un bon management à distance est une communication optimisée. Des moments d’échanges doivent se faire à intervalles réguliers (ex : vidéoconférence individuelle et/ou collective). Le manager communique à son équipe ses disponibilités. Le manager et les collaborateurs ont la possibilité d’échanger via de multiples moyens de communication comme :
- Les e-mails ;
- Le téléphone ;
- Les messageries instantanées ;
- Les plateformes collaboratives.
Pourquoi adapter son management au télétravail ?
Le télétravail change les habitudes professionnelles des équipes habituées à travailler en présentiel. L’évolution des cultures organisationnelles des entreprises crée une augmentation de ce mode de travail. Dirigeants, managers et collaborateurs réorganisent leurs activités. Reconnu source de bien-être, le télétravail demeure un excellent levier de performance.
Du point de vue des équipes, il apporte une vraie valeur en qualité de vie. Les collaborateurs aménagent leur temps de travail afin de concilier au mieux vie professionnelle et vie privée. Le temps de transport pour se rendre sur le lieu de travail, ainsi que le coût des déplacements sont diminués ou supprimés. Ils gagnent en responsabilité et en autonomie. Ce confort augmente leur efficacité, leur productivité et donc la compétitivité de l’entreprise. Du point de vue du manager, les avantages sont également présents. Les retards et le taux d’absentéisme sont réduits. Grâce au confort du télétravail, les équipes sont plus motivées. La distance renforce le climat de confiance et l’autonomie de ses coéquipiers.
Manager une équipe en télétravail demande une excellente coordination, une confiance réciproque et un travail autonome. Le manager doit rester disponible pour son équipe, faire preuve de reconnaissance et maintenir des points de contrôle. Le management est déterminant dans la réussite du télétravail.
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