Coaching Management

Être à l’écoute de ses collaborateurs et rester ouvert à leurs suggestions et à leurs idées permet de faire face à des situations et des problématiques auxquelles le manager peut être confronté, et pour lesquelles il ne possède pas toujours de solutions. Complexité croissante des organisations, télétravail, digitalisation, collaborateurs éloignés géographiquement, bouleversent la notion de contrôle et ses modes d’application.

Les outils de coaching, appliqués au management, permettent au manager de développer l’agilité mentale nécessaire pour trouver le bon dosage entre contrôle et responsabilisation, selon la situation et le collaborateur. Le manager apprend ainsi à faire grandir ses équipes, à accompagner le développement de ses collaborateurs, à décrypter les non-dits, désamorcer les conflits, et rendre les collaborateurs plus autonomes et plus performants. Le coaching management intègre à sa pratique les méthodes clés permettant au manager d’adopter la posture de coach manager, c’est-à-dire de jouer de son influence dans le but d’aider ses collaborateurs à devenir plus autonomes.

Aider ses collaborateurs à développer leurs potentialités, par l’acquisition d’un ensemble de compétences spécifiques, telle pourrait être la définition du coaching management. Ce type de management vise en effet à exercer une influence positive sur la motivation et la performance de son équipe, en changeant la perception de chacun de ses membres et en l’amenant à trouver par lui-même les solutions aux problématiques rencontrées. Cela se traduit par différentes actions :

• Amener son équipe à identifier par elle-même le problème et lui démontrer qu’elle est en mesure de trouver la solution ;
• Conduire son équipe à accroître ses performances en soignant la communication, en veillant à maintenir l’engagement des collaborateurs, en développant de l’empathie à leur égard et en les encourageant ;
• Communiquer avec ses collaborateurs afin de connaître leurs expériences, leurs qualités propres et comprendre leurs émotions ;
• Montrer à chaque membre de l’équipe qu’il a la capacité d’exécuter les tâches qui lui sont confiées, et développer ses compétences en lui confiant des responsabilités ;
• Apprendre à son équipe à comprendre l’importance de ses erreurs, et à rester dynamique face à l’échec en trouvant des alternatives.

Le coaching management vise ainsi à exploiter tous les aspects d’une situation, pour motiver et démontrer l’importance d’aller de l’avant.

Le coaching management utilise un registre non plus basé sur la seule hiérarchie, mais sur des pratiques managériales mettant en œuvre le relationnel, l’accompagnement et la confiance. Il s’agit d’une approche qui permet au manager d’être également coach de son équipe, afin de rendre ses actions plus efficaces. Le coaching management vise ainsi à renforcer l’envie des collaborateurs de s’impliquer, mais aussi à accroître leur liberté d’action. Ce type de pratique, qui exige d’avoir une confiance absolue dans le potentiel de croissance de chaque collaborateur, favorise la prise de conscience ainsi que l'apprentissage et produit un impact fort sur la motivation et la rétention des membres de l’équipe.

Le coaching management répond donc aux besoins de l’entreprise, dans la double quête d’efficacité et de performance, deux principes fondamentaux de réussite. Cela nécessite l’acquisition des bons outils et des bonnes connaissances, afin d’appréhender le management d’une façon qui n’est plus que hiérarchique, mais qui fait la part belle à l’accompagnement et à la mise en lumière des talents.