Optimiser le pilotage de Direction Juridique

« Je ne veux pas changer, je suis un dinosaure ! » 

Certains directeurs ou responsables juridiques souhaitent piloter leurs Directions Juridiques d’une façon efficiente en mettant en place des outils de pilotage tels que : 

• La digitalisation juridique ;
• Les indicateurs de performance (KPI) ;
• La cartographie de direction juridique ;
• Le SWOT (strenghts, weakness, opportunities and threats); 
• Le questionnaire de satisfaction ;
• Le marketing de la direction juridique ; 
• Etc. 

Mais la réussite de la mise en place de ces outils de pilotage de direction juridique suppose l’adhésion de leurs équipes opérationnelles et juridiques. 

Résistance au changement dans les Directions Juridiques : accompagnement et transition

Comment faire pour que vos équipes adhèrent à vos nouveaux outils de pilotage de Direction Juridique alors que leur premier réflexe sera la résistance au changement ?

« Je ne veux pas changer, je suis un dinosaure ! »

Vos équipes juridiques et/ou opérationnelles auront toujours une tendance à résister au changement car changer nécessite un effort. 

Ils aimeraient changer leur environnement sans avoir à changer eux-mêmes.

Les méthodologies de conduite du changement présentent le processus comme linéaire. Mais ce processus doit être opéré par les individus et l’individu n’a pas un fonctionnement linéaire. 

Mise en place et acceptation de l'innovation dans les équipes juridiques

Alors, ce qui est essentiel, mais fait souvent défaut dans les processus de conduite du changement, c’est précisément l’accompagnement des individus pendant la phase de transition. 

La transition des individus procède par itérations. Elle est paradoxale. 

Les individus sont tiraillés : résister pour que rien ne change et nier la réalité ou accepter le nouveau et en même temps regretter l’ancien.

Car il n’y a pas de changement sans perte. 

La résistance au changement est souvent présentée comme un épouvantail responsable de tous les échecs. 

Mais trop souvent, par crainte de cristalliser les résistances, aveuglés par nos croyances sur le manque de temps et l’atteinte impérative des objectifs opérationnels, toute l’énergie, toute la place est accordée au nouveau, sans un regard en arrière. 

C’est précisément cette stratégie qui contribue à amplifier la résistance au changement.

Nombre de changements ne se déroulent pas sans heurts parce que ces projets ne démarrent pas au bon endroit. 

Ils démarrent par le résultat : les nouveaux KPI, le nouvel outil, la nouvelle organisation… sans se préoccuper de ce que cela implique d’abandonner. 

Le processus devrait commencer par accompagner la fin d’une ancienne organisation et ce avant d’envisager le nouveau départ. 

Ce fonctionnement contribuera à accélérer le processus de transition.

Aborder le changement de manière constructive pour les équipes juridiques

Alors, la question n’est plus « Pourquoi ce collaborateur résiste ? » mais « Qu’est-ce qui le motivera à changer ? ». 

Quel que soit l’outil de pilotage que vous souhaitez mettre en place pour améliorer l’efficience de votre Direction Juridique, il est nécessaire d’accompagner le processus de transition de vos équipes juridiques et/ou opérationnelles dans un monde en constante transformation. 

A défaut, vous risquez de vous heurter à des dinosaures résistants !  

Maître Nissrine KASSASE, Avocate au Barreau de Paris, Lawlines
Madame Jeanne VALLET, Executive Coache - HEC, Cristaux d'argent Coaching