Bonnes pratiques - 5 exemples de serious games inspirants pour les entreprises

L'avènement du digital, ces dernières années, a offert au jeu une nouvelle dimension que celle du simple divertissement. Avec les serious games, il devient un véritable outil pédagogique. Alliant l'efficacité de la formation et l'engagement ludique du jeu vidéo, ces outils permettent aux collaborateurs de développer leurs compétences tout en s'amusant. Que ce soit pour sensibiliser à des enjeux de santé, former les équipes commerciales ou inculquer des gestes de premiers secours, les serious games apportent une nouvelle manière d’apprendre, plus immersive et engageante. Découvrons ensemble cinq exemples de serious games qui font parler d'eux en entreprise.

Les serious games, ou jeux sérieux en français, sont des outils pédagogiques qui combinent l’univers ludique des jeux vidéo et les objectifs éducatifs ou professionnels. Contrairement aux jeux traditionnels, leur but n'est pas seulement de divertir, mais de permettre aux joueurs d'acquérir des connaissances, de développer des compétences ou de sensibiliser à des enjeux spécifiques, le tout dans un environnement immersif et engageant. Concrètement, les serious games plongent les utilisateurs dans des scénarios interactifs où ils doivent prendre des décisions, résoudre des problèmes ou relever des défis, tout en étant guidés par des mécanismes de jeu (scores, niveaux, récompenses, etc.). Le joueur devient acteur de son apprentissage, évoluant dans une simulation réaliste ou fictive, et se forme de manière active et engageante.

Endo'travail : le serious game qui casse les tabous sur l'endométriose !

Développé par l'association EndoFrance, Endo'travail est un serious game qui s'attaque à un sujet trop souvent ignoré : l’endométriose. Cette maladie, qui touche une femme sur dix, impacte fortement leur vie quotidienne, y compris au travail. Le but d'Endo'travail est simple, mais puissant : sensibiliser managers et collaborateurs à cette réalité invisible, pour mieux comprendre et adapter les conditions de travail des personnes concernées.

Dans ce jeu immersif, le joueur incarne une femme atteinte d'endométriose et doit naviguer entre les défis du quotidien au bureau et les douleurs chroniques. Ce qui rend ce serious game unique, c'est son approche basée sur l’empathie et l’immersion. Les joueurs sont mis dans la peau de celles qui subissent cette maladie, ce qui permet de mieux saisir les impacts physiques et émotionnels que cela peut avoir sur la performance professionnelle.

Outre la sensibilisation à l'endométriose, Endo'travail développe des compétences en gestion des situations sensibles, en communication non-violente et en empathie. Pour les entreprises, c’est une belle opportunité de créer un environnement de travail inclusif et de promouvoir une culture d’écoute. Un jeu qui ne se contente pas de divertir, mais qui contribue à faire évoluer les mentalités sur un sujet de santé publique.

Prévenir les troubles musculosquelettiques grâce à TM'Scape 

TM'Scape est un serious game innovant, imaginé et développé par Carsat CentreOuest, qui vise à prévenir les troubles musculosquelettiques (TMS), une des premières causes d'arrêt de travail dans le monde. Ce jeu plonge les joueurs, en solo ou en équipe de 2 à 4 personnes, dans un univers où ils doivent résoudre des énigmes tout en adoptant de bonnes pratiques ergonomiques. À travers des scénarios dynamiques, les joueurs apprennent à identifier les postures à risque, à organiser leur poste de travail et à adopter des gestes qui limitent les contraintes physiques.

Ce qui distingue TM'Scape, c’est sa capacité à rendre ludique un sujet qui, de prime abord, paraît rébarbatif. En jouant, les collaborateurs prennent conscience des risques de manière concrète et, surtout, ils acquièrent des réflexes qu'ils pourront directement appliquer dans leur quotidien professionnel.

Les compétences développées incluent la prévention des risques, l’adaptation des postures et l’ergonomie. Pour les entreprises, c’est un outil stratégique pour diminuer les arrêts maladie, améliorer le bien-être des collaborateurs et réduire les coûts liés aux TMS. Un jeu qui transforme la prévention en un acte participatif et engageant. 

Former les commerciaux de façon ludique ? AXA et Renault l'ont fait ! 

AXA et Renault, deux géants dans leurs secteurs respectifs, ont su tirer parti des serious games pour former leurs équipes commerciales. Fini les formations ennuyeuses devant un PowerPoint ! Ces entreprises ont misé sur des jeux immersifs pour booster les compétences de vente de leurs collaborateurs.

Depuis 2015, AXA propose un serious game à ses nouvelles recrues commerciales, pour les former à la relation client. Le jeu pédagogique simule des interactions et des échanges avec des clients fictifs. Le but ? Apprendre à adapter son discours, gérer les objections et conclure une vente, tout cela en fonction du profil du client. 

Dans la même veine, Renault, de son côté, propose un jeu similaire sur sa plateforme de formation, la Renault Academy, où les commerciaux doivent non seulement vendre un véhicule, mais aussi résoudre des problèmes techniques, afin de mieux répondre aux questions des clients.

Ces serious games permettent de développer des compétences clés comme la négociation, l'écoute active, la gestion du stress et la capacité à prendre des décisions rapides. Ils offrent aux entreprises un moyen efficace d’optimiser les performances de leurs équipes commerciales, tout en injectant une dose d'enthousiasme dans la formation. Un bel exemple, que les serious games, malgré leur côté ludique, sont de réels atouts pour développer les compétences techniques des collaborateurs ! 

Save Lives : un serious game qui initie aux gestes de premiers secours 

Save Lives est un serious game, développé par La Croix Rouge Belgique, qui pourrait, littéralement, sauver des vies. Conçu pour former les employés aux gestes de premiers secours, ce jeu plonge les joueurs dans des situations d'urgence simulées. Ils doivent réagir rapidement et correctement face à des incidents comme des étouffements, des accidents cardiaques ou des blessures graves.

Le réalisme de Save Lives est l'une de ses forces. Chaque scénario est conçu pour tester la capacité des joueurs à gérer leur stress, évaluer une situation et appliquer les gestes de premiers secours dans un temps limité. Le jeu permet aussi de mieux comprendre les responsabilités de chacun en cas d’urgence au travail.

Les compétences développées ici sont évidemment d'ordre pratique : savoir faire un massage cardiaque, gérer une crise d'épilepsie ou encore utiliser un défibrillateur. Mais ce serious game va plus loin en renforçant des compétences comportementales comme la prise de décision rapide, la gestion du stress et la coordination en équipe. Pour les entreprises, c’est un investissement gagnant-gagnant : des collaborateurs formés aux premiers secours, c’est un atout de taille pour la sécurité au travail.

Qui a dit qu'on ne pouvait pas apprendre en s'amusant ? En combinant apprentissage et engagement, ces exemples de serious games montrent qu’il est possible de former, sensibiliser et développer des compétences, tout en y apportant une touche ludique. Plus qu'une tendance, c’est une nouvelle manière d’apprendre qui s’installe durablement dans le paysage professionnel !