Legal Ops : de la stratégie juridique et opérationnelle en entreprise

Fonction émergente au sein des Directions juridiques, le Legal Ops est une fonction pluridisciplinaire qui aide à optimiser les process, l’organisation et la performance des Directions juridiques (DJ). Le Legal Operations Officer (LOO) planifie les priorités stratégiques de la Direction juridique en fonction des besoins de l'entreprise, il pilote des projets de transformation et d’implémentation d’outils. Il gère les besoins en ressources humaines, les budgets et favorise la diffusion de la culture juridique en mettant en commun le savoir juridique. Enfin, il élabore la communication de la Direction Juridique, qui devient alors plus visible, mieux valorisée et mieux positionnée dans l’organisation.

Pourquoi l’essor au sein de l’entreprise du poste de Legal Ops et dans quel contexte ?

Les postes de LOO existent depuis plus de vingt ans aux États-Unis. Ils sont apparus en France il y a quelques années lorsque les entreprises ont commencé à considérer les Directions juridiques comme des partenaires stratégiques, plutôt que comme des centres de coûts.

Les DJ travaillent dans un contexte en constante évolution, marqué par la complexité croissante des réglementations. Elles doivent prendre en compte les avancées technologiques, veiller à une gestion efficace des ressources tout en maintenant un niveau d’excellence.

Les LOO jouent un rôle clé dans cette évolution, par exemple en aidant les DJ à aligner leurs activités sur les objectifs de l'entreprise et à exploiter les données pour les prises de décisions.

Quelles sont les compétences principales indispensables au bon exercice des missions de Legal Ops ?

Avant tout, le LOO doit maîtriser l’environnement professionnel dans lequel il évolue. Il doit se positionner en leader pour accompagner la conduite du changement : gérer les résistances et favoriser l'adhésion des parties prenantes à la nouvelle réalité. Véritable chef d’orchestre de l’efficacité opérationnelle de la Direction juridique, il maîtrise la gestion de projet pour maintenir un rythme et contrôler les tâches à accomplir. Créatif, le LOO recherche des solutions innovantes pour agir comme un moteur qui aide l’entreprise à se développer.

Quelles sont également les compétences connexes indispensables au bon exercice des missions du Legal Ops ?

Le LOO doit être à l'écoute et empathique pour mieux comprendre les besoins et les attentes des juristes et de l'entreprise, cerner rapidement les points de blocage et trouver des solutions adaptées.

Avoir une appétence pour le digital, être résilient et diplomate. Enfin, savoir communiquer de manière efficace en utilisant le langage clair et le Legal design.

Quelle importance de la formation continue et suivant quel format pour exercer la fonction de Legal Ops ?

Il est essentiel que le LOO reste à la pointe des tendances et des technologies émergentes. Il doit acquérir de nouvelles compétences, renforcer ses connaissances en matière de gestion de projets, de gestion de données, de gestion des risques, etc. Ce qui lui permettra de s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise, d'améliorer son efficacité et sa valeur ajoutée, et de s’épanouir professionnellement.

Quels sont les nouveaux défis que devront relever demain les directions juridiques au travers le Legal Ops ?

Les Directions juridiques doivent améliorer leur efficacité et leur agilité en utilisant les technologies comme l'automatisation, l'IA, la gestion de données. Elles doivent renforcer leur capacité à gérer les risques tout en créant de la valeur pour l'entreprise.

Les DJ doivent devenir des « Business Unit » à part entière, faire connaître leur rôle, gagner en visibilité et améliorer la compréhension des messages.

Quels conseils à ceux qui aspirent à devenir Legal Ops ?

Tout d’abord, se renseigner sur la fonction, rencontrer des LOO pour bien comprendre leur rôle, se questionner sur ses propres motivations. Être curieux me semble un véritable atout, comme entretenir une insatiable envie d’apprendre et se sentir capable de dévier de sa zone de confort.

Delphine Bordier – Legal Operations Manager et créatrice du Podcast « Tout Droit Tout Simple »