Contrôle de gestion sociale : un levier de performance pour les entreprises

Après une émergence timide il y a une dizaine d’années, le contrôle de gestion sociale s’impose progressivement dans les entreprises. S’il s’est développé à la faveur des obligations de reporting, le contrôle de gestion s’affirme aujourd’hui comme un incontournable de la performance de l’entreprise. Outil d’aide à la décision, il est au cœur d’une politique ressources humaines efficace.

À quoi sert le contrôle de gestion sociale dans l’entreprise ?

C’est quoi le contrôle de gestion sociale ?

Le contrôle de gestion sociale est une branche du contrôle de gestion. Ce dernier a pour mission d’évaluer, suivre et contrôler l’ensemble des activités de l’entreprise. L’objectif ? Garantir une affectation et une utilisation optimales des ressources pour aider l’entreprise à gagner en compétitivité et performance.

Le contrôle de gestion sociale poursuit le même but, en se concentrant sur les ressources humaines. Système de pilotage social, il vise à maîtriser et rationaliser les coûts liés à la masse salariale pour améliorer la performance humaine de l’entreprise.

Quelles sont les missions du contrôle de gestion sociale ?

Plus précisément, le contrôle de gestion sociale a plusieurs missions :

• Piloter et maîtriser la masse salariale : il s’agit de contrôler la part des coûts de personnel dans le prix de revient des produits et des services et d’anticiper les dérives.
• Mesurer et suivre la performance des activités de l’entreprise dans leur dimension RH : le contrôle de gestion sociale s’intéresse notamment aux données de productivité des salariés.
• Garantir la fiabilité des données paie et sociales.
• Répondre aux obligations de reporting social et aider à la rédaction des documents institutionnels (bilan social, rapport sur l’égalité professionnelle hommes-femmes, rapport RSE,...)
• Évaluer le climat social dans l’entreprise.

Mettre en œuvre le contrôle de gestion sociale

La donnée au cœur du contrôle de gestion sociale

Le contrôleur de gestion sociale est avant tout un expert des chiffres. Son métier : recueillir, contrôler, extraire et analyser des données. Et elles sont nombreuses et diverses !

Pêle-mêle, on peut citer en exemple l’évolution des niveaux de rémunération, le nombre et le coût des recrutements, les impacts financiers des politiques de promotion interne et de formation, les chiffres de l’absentéisme et du turn over, le temps de travail du personnel, la répartition de la masse salariale par sexe, âge, ancienneté ou catégorie ou encore l’évaluation de la productivité via le chiffre d’affaires par salarié. Les indicateurs varieront en fonction du secteur d’activité et des objectifs de l’entreprise.

Grâce à ces nombreux indicateurs, le contrôleur de gestion sociale peut dresser à un instant T une image très précise de la masse salariale de l’entreprise, de ses performances humaines et de leurs évolutions.

Au-delà du bilan chiffré, le contrôle de gestion sociale permet, par une approche analytique, d’identifier les dysfonctionnements et d’en comprendre les premières causes.

Les outils du contrôle de gestion sociale

Les tableaux de bords sociaux sont les compagnons quotidiens des contrôleurs de gestion sociale. Ils sont indispensables pour suivre les indicateurs dans le détail et scruter leur évolution selon les périodicités définies.

L’enjeu pour un contrôle de gestion sociale efficace ? Disposer de données fiables et de qualité. Si Excel reste la solution de nombreuses entreprises, le marché fourmille de solutions informatiques performantes SIRH ⁽¹⁾ pour fiabiliser la collecte, le traçage et l’extraction des data.

Comment s’organise le contrôle de gestion sociale ?

Le contrôle de gestion sociale est réalisé par un expert : le contrôleur de gestion sociale.

Selon la structure et la taille de l’entreprise, il peut être intégré soit à la DRH, soit dans le service de contrôle de gestion mais toujours en lien avec l’équipe ressources humaines.

Contrôle de gestion sociale et performance de l’entreprise

Le contrôle de gestion sociale est un outil précieux pour les Ressources Humaines pour guider la prise de décisions.

En quelques coups d’œil, l’étude des indicateurs permet de visualiser les évolutions et d’identifier les dysfonctionnements. Une masse salariale qui évolue à la hausse peut traduire une mauvaise maîtrise des recrutements. Un taux d’absentéisme et un turn over qui s’envolent peuvent révéler un climat social interne qui se dégrade et un manque de motivation.

Grâce à ces données et à des études plus qualitatives, les directions Ressources Humaines sont en capacité d’anticiper et de réagir en proposant des plans d’actions adaptés. Ce peut être une réorientation des recrutements, l’adaptation du plan de développement des compétences, la mise en place d’une politique salariale attractive et évolutive, etc.

Le contrôle de gestion sociale aide à piloter la stratégie RH dans le respect de l’équilibre budgétaire et de la masse salariale.

Le contrôle de gestion sociale sécurise les décisions. Il aide à piloter la masse salariale et développer une politique Ressources Humaines efficace, respectant un subtil équilibre entre motivation des salariés et performance de l’entreprise.

(1) Système d’Informations Ressources Humaines