Le DSO (Daily sales outstanding - délai moyen de paiement) est un indicateur clé de la gestion de trésorerie des entreprises. Il impacte directement le BFR et donc le cash de votre structure. Réduire ce délai devient un enjeu important au sein des directions financières. Durant ces 2 jours, vous apprendrez à le calculer mais surtout à mettre en place un plan d'action afin de le réduire durablement.
Objectifs pédagogiques
- Décrire les différentes composantes du DSO (Days Sales Oustanding) ou délai de paiement des créances clients
- Mettre en œuvre une méthodologie de réduction du DSO
- Elaborer le plan d'action permettant de réduire durablement le délai de paiement des créances clients
Programme de la formation
Décrire les différentes composantes du DSO (Days Sales Oustanding) ou délai de paiement des créances clients
Identifier les enjeux de la bonne gestion du crédit client
- La logique du cycle d'exploitation
- L'évolution du BFR (Besoin en Fonds de Roulement) et les conséquences sur la trésorerie
- L'exposition aux besoins de financement externes et ses conséquences en termes de dépendance et de coût
Sélectionner les outils de mesure du délai de paiement
- Les différentes mesures du DSO : DSO global, DSO optimal, le DSO litiges, le DSO caché
- La valorisation d'un jour de DSO en cash
- La valorisation du gain potentiel de rentabilité par la réduction du DSO global
Mettre en œuvre une méthodologie de réduction du DSO
Identifier le potentiel d'amélioration global
- La définition des objectifs de réduction quantifiés et planifiés
- La déclinaison par segment de clientèle, ou zone géographique
- L'identification des points-clés d'amélioration par segment : délai contractuel ? Retard non justifié ? Nombreux litiges ?
Définir des objectifs détaillés assortis de deadlines
- Pour chaque action, nommer un référent et décider des éventuels moyens et outils nécessaires
- Comparaison des coûts résultant du plan d'action, les gains attendus en matière de gestion du risque client et de réduction des frais financiers
- La définition des outils de reporting des résultats du plan d'action
Elaborer le plan d'action permettant de réduire durablement le délai de paiement des créances clients
Réduire le DSO par la revue des conditions contractuelles
- La fréquence de facturation
- Le délai consenti aux nouveaux clients
- Le délai contractuel figurant dans les CGV
- Le mode de règlement à encourager
- La politique d'escompte
Réduire le DSO par la diminution des retards de paiement
- La prise en compte des différents segments de clientèle et des différents modes de paiement des clients
- L'évaluation du temps dédié au recouvrement
- La gestion pertinente des priorités de relance
- La préférence pour l'interactivité (téléphone)
Les points forts
L’expérience de l’intervenant comme chef de projet dans le cadre de mesures de réduction du DSO Une méthodologie transposable dans tous les secteurs d’activités (industrie, services, commerce)
Sessions disponibles en INTER
Choix du lieu de session
À qui s’adresse cette formation ?
Credit managers - Directeurs financiers - Responsables de services financiers - Contrôleurs de gestion - Toute personne souhaitant acquérir la méthodologie de réduction du délai de paiement clients
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.