Le feedback est un acte de communication essentiel afin d'améliorer ses pratiques au quotidien et le bien-être des collaborateurs. Cet outil de développement individuel et collectif permet d'accompagner la montée en compétences des équipes dans un contexte où les entreprises se transforment rapidement. Lors des 2 jours de formation, vous découvrirez les clés d'un feedback réussi !
Objectifs pédagogiques
- Identifier les ingrédients d'un feedback constructif
- Adopter la bonne posture lors du feedback
- Réussir son feedback
Programme de la formation
Identifier les ingrédients d'un feedback constructif
Reconnaître les enjeux du feed-back
- Les différents signes de reconnaissance et leur importance
- La puissance de l'impact du feedback
Définir les composantes du feedback engageant et constructif
- Les pièges à éviter
- Les conditions de réussites du feedback
Evaluation : co-challenge : Que feriez-vous différemment ?
Adopter la bonne posture lors du feed-back
S'adapter aux comportements refuges (passivité, agressivité, manipulation)
- Comment déjouer les siens et faire face à ceux des autres ?
- Les comportements refuges et le feed-back : points de vigilance et solutions
Être assertif en toute situation
- L'assertivité un outils indispensable pour échanger avec empathie et être constructuf en toute situation
- Développer son écoute active, synchronisation, reformulation et questionnement
Evaluation : mise en situation
Réussir son feed-back
Adapter son comportement aux réactions émotionnelles
- Maîtriser ses émotions pendant un feed-back
- Adapter son comportement face à chaque émotion
Donner un feedback utile et efficace
- Les étapes du retour constructif
- Les clés pour inspirer l'action et changement
Evaluation : débrief individualisé
Sessions disponibles en INTER
Choix du lieu de session
À qui s’adresse cette formation ?
Toute personne qui souhaite formuler un feedback constructif
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
Formations complémentaires
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