Le travail quotidien auprès des personnes accompagnées peut affecter le salarié à bien des égards, quels que soient son professionnalisme, sa compétence et la distance préconisée. Prévenir les risques et promouvoir la qualité de vie au travail des professionnels du secteur social et médico-social est un gage de santé au travail pour les professionnels et de qualité de service pour les patients.
Objectifs pédagogiques
- Définir les notions d'usure et d'épuisement professionnels
- Déterminer la place du travail pour les professionnels du médico-social
- Identifier les facteurs favorisant l'usure et l'épuisement professionnels
- Distinguer les facteurs qui permettent de limiter le risque d'épuisement professionnel
Programme de la formation
Définir les notions d'usure professionnelle et d'épuisement professionnel
Définir les différents concepts
- L'usure professionnelle : l'influence du contexte psychosocial, des risques professionnels et les conséquences sur la santé
- L'épuisement professionnel ou burn-out : de quoi parle-t-on ? Ses manifestations, ses mécanismes, les signaux d'alerte, ses impacts
- Le stress : définition, mécanismes, formes de stress et conséquences sur le corps, l'esprit et le travail des professionnels
Définir les nouveaux concepts
- Les nouveaux concepts : bore-out, brown-out, blur-out
Déterminer la place du travail pour les professionnels du médico-social
Extraire sa vision du métier pour en délimiter les risques
- La représentation que l'on se fait du métier et sa réalité
- Les risques du travail liés au métier : pénibilité, TMS, fatigue physique et psychique
Mesurer les impacts du travail dans sa vie quotidienne
- L'impact du travail sur la vie psychique : le besoin de sens, le sentiment de réalisation, l'identité professionnelle, l'implication, l'image de soi, etc.
- L'impact du travail sur la vie sociale : le sentiment de reconnaissance sociale et d'appartenance sociale à un corps de métier, l'importance des relations interpersonnelles
- L'impact du travail sur la vie extra-professionnelle : équilibre vie pro/vie perso, vie sociale
Identifier les facteurs d'usure et d'épuisement professionnel
Reconnaître les signes précurseurs externes pour réussir à se préserver
- Les difficultés de la relation soignant/soigné : de la notion de patient à la notion de client, faire face aux incivilités, à l'agressivité, etc.
- Les relations compliquées avec les familles : la différence entre les attentes des familles et la réalité du terrain, la méfiance et les plaintes. Comment faire face à ces difficultés ? Quelles attitudes adopter face à ces situations ?
Reconnaître les signes précurseurs internes pour réussir à se préserver
- Le manque de reconnaissance : comment donner du sens à son travail ?
- Les principales difficultés en lien avec le travail d'équipe : affinités ou inimitiés, absence d'esprit d'équipe, équipes dysfonctionnelles, etc.
- Les difficultés en lien avec le contexte organisationnel : les exigences qualités de la part des instances décisionnelles, l'organisation des soins, de l'efficacité à l'efficience
- Repérer les déclencheurs individuels de stress
Distinguer les facteurs qui permettent de limiter le risque d'épuisement professionnel
Prévenir les facteurs d'usure et d'épuisement professionnel
- Distinguer les trois niveaux de prévention : primaire, secondaire et tertiaire
- Comprendre la notion de bien-être au travail et de QVCT
Agir sur les facteurs d'usure et d'épuisement professionnel
- Agir sur son travail au quotidien : redonner du sens à son métier, repenser le rôle des professionnels de santé, redéfinir la notion de soins
- Agir au niveau de la dynamique d'équipe : favoriser le soutien social et la collaboration à tous les niveaux (vertical et horizontal)
- Agir au niveau organisationnel : un diagnostic organisationnel par une approche systémique partagée et concertée, réfléchir à la manière de limiter la charge de travail (cadence, ergonomie, etc.), favoriser l'autonomie des soignants, optimiser l'organisation des soins
- Identifier les personnes ressources internes et externes à l'établissement : RH, médecin du travail, psychologue du travail, CSE/CSSCT/CHSCT, collègues
- Agir sur les représentations par le questionnement : les insultes d'un usager me visent-elles personnellement ? Est-ce que ma collègue de travail cherche à me nuire ? Suis-je responsable des dysfonctionnements institutionnels, organisationnels ?
- Agir pour limiter le stress : l'importance de l'hygiène de vie (temps de repos, consommation de substance psychoactive...), s'accorder des moments de « décompression » dans la vie extra-professionnelle, apprendre à se détendre, à respirer, à se relaxer
Les points forts
Exposé et échanges participants/formateur
L'analyse des pratiques professionnelles
Les études de cas à partir de vidéos pédagogiques
À qui s’adresse cette formation ?
Professionnels du secteur social et médico-social
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
Formations complémentaires
Vos avis sur la formation
