Manager avec l’IA : par où commencer concrètement ?

Cela fait déjà quelques années que l’intelligence artificielle est entrée dans toutes les sphères de la société, et donc aussi au sein des entreprises. Elle a révolutionné de nombreuses pratiques, ainsi que des pans entiers de certains métiers. Même si le secteur du management n’est pas celui auquel on pense le plus lorsqu’il est question d’IA, les outils d'intelligence artificielle représentent pourtant une réelle opportunité de gain de productivité pour les managers. On vous explique comment. 

L’IA est déjà là, dans vos outils du quotidien 

IA et management travaillent déjà souvent de pair, même sans que l’on s’en rende compte. Les outils basés sur l’intelligence artificielle sont déjà présents dans les entreprises, et ce, à tous les niveaux. Messagerie qui trie vos emails, suggère des réponses ou planifie vos réunions, logiciels d’analyse qui génèrent des rapports automatiques ou repèrent des tendances dans les données, plateformes de recrutement qui pré-sélectionnent des CV ou aident à évaluer des compétences… 

En tant que manager, vous utilisez donc probablement déjà des outils d’IA. L’idée n'est donc pas de devenir un expert en la matière, mais de comprendre comment en tirer partie pour gagner en productivité et en performance. 

IA et management : ce cette technologie peut concrètement vous apporter 

L’IA ne va pas révolutionner en profondeur votre métier, notamment car une grande partie de votre rôle comprend une dimension relationnelle qui ne peut pas être remplacée par la technologie. Toutefois, cette technologie peut vous aider à optimiser ce que vous savez déjà faire. 

Gagner du temps sur les tâches répétitives 

Il s’agit d’un des plus grands atouts de l’IA : elle vous aide à gagner du temps. En tant que manager, vous avez de nombreux documents à lire, à corriger, à rédiger, mais aussi des mails à envoyer, des données à compiler… Toutes ces tâches sont répétitives et chronophages et peuvent parfois vous empêcher de consacrer davantage de temps à des missions à plus forte valeur ajoutée.
 

L'intelligence artificielle peut donc prendre en charge, une partie de ces tâches pour notamment : 

• Rédiger des comptes-rendus à partir de vos notes ou enregistrements
• Automatiser des rapports en intégrant des données issues de plusieurs sources
• Lire, classer, trier vos mails
• Optimiser votre emploi du temps
• Créer des présentations
• Pré-sélectionner des profils de candidats pour un poste 

Structurer votre réflexion 

Face à un problème, une opportunité ou une situation complexe, l’IA peut aussi vous aider à réfléchir et à prendre des décisions. Elle peut par exemple vous aider à : 

• Résumer des informations contenues dans différents documents pour vous donner une vision plus claire et synthétique de la situation
• Simuler des scénarios pour éclairer vos décisions
• Identifier des biais dans votre raisonnement
• Prendre des décisions grâce à des outils capables d’élaborer un raisonnement en se basant sur des connaissances fournies par des experts
• Compiler des informations pour prévoir des besoins futurs en matière d'embauche ou concernant la montée en compétence des collaborateurs
• Analyser les données historiques pour anticiper des risques et des opportunités 

Améliorer votre communication 

L’IA peut aussi vous aider à affiner votre manière de communiquer. Que ce soit avec vos équipes, avec la direction ou avec des clients, l’intelligence artificielle est capable de vous aider à trouver les mots justes ou à personnaliser vos messages. L’IA peut ainsi vous permettre : 

• D’adapter votre discours en fonction de votre public
• De créer des réponses automatiques à des questions fréquentes
• De détecter des malentendus en analysant des échanges
• De travailler vos messages pour qu’ils soient plus clairs, précis, chaleureux, impactants… 

Les étapes pour commencer à utiliser l’IA dans votre management 

Pour qu’IA et management puissent optimiser vos compétences en tant que manager, il est important d’y aller étape par étape.

 1.Commencez par des usages simples 

Pour commencer, mieux vaut y aller progressivement et intégrer l’IA dans des tâches simples. Vous pouvez par exemple utiliser un outil d’IA générative pour créer des contenus ou résumer des documents, ou bien des outils d’automatisation simples pour gérer vos mails. Ensuite, lorsque vous maîtriserez mieux ces outils, vous pourrez intégrer d’autres fonctionnalités comme la prévision de scénarios ou l'aide au recrutement par exemple. 

2. Identifiez les tâches répétitives ou chronophages 

L’IA va principalement vous délester de vos tâches répétitives ou chronophages. Mais pour cela, vous devez dans un premier temps identifier ces tâches. Vous pouvez donc réaliser un audit rapide de votre semaine type afin d’identifier quelles sont les tâches que vous pouvez déléguer à l’outil. Les tâches à faible valeur ajoutée, faciles à automatiser et qui ne nécessitent pas votre expertise pourront entièrement être déléguée à l’IA. En revanche, pour les tâches à forte valeur ajoutée qui peuvent être automatisables, mieux vaut conserver la main sur les décisions finales et utiliser l’IA comme un soutien. 

3. Testez, ajustez et gardez votre regard critique 

L’IA n’est pas infaillible. Elle peut se tromper, manquer de nuance, intégrer des biais… Lorsque vous commencez à l’utiliser, mettez-la à l’épreuve. Testez-la et vérifiez ce qu’elle fait bien et là où elle commet des erreurs. Vous pourrez ainsi ajuster votre usage ou changer d'outil si besoin. Au final, pensez à conserver votre regard critique, notamment lorsqu'il s'agit de prendre des décisions importantes. L’IA n’offre pas une vérité absolue, c’est une aide à la réflexion. N’hésitez pas à vous former pour bien comprendre les atouts mais aussi les limites de ces outils. 

Manager avec l’IA ne consiste pas à tout déléguer à la technologie. Au contraire, l’IA est une aide dans de nombreuses tâches, notamment répétitives et chronophages, mais en tant que manager vous devez continuer à vous appuyer sur vos compétences et ce qui fait votre valeur en tant qu’humain.