IN'formation (saison 1) - IA et métiers de la formation, tout un programme (épisode 4)

Dans ce quatrième épisode, vous allez découvrir les répercussions de l'intelligence artificielle sur les métiers de la formation. 

À l'heure de ChatGPT, comment imaginer que les métiers de la formation ne sont ou ne seront pas impactés par l'Intelligence Artificielle ? 
Les évolutions de la formation grâce à l'IA sont nombreuses. Mieux encore, elles créent bien souvent des avantages pour le développement, la mise en place et le suivi des formations. 

Comment les responsables de formations peuvent s'appuyer sur l'IA pour développer leur stratégie de formation ?

• Grâce à l'IA, il est possible de personnaliser l'apprentissage en fonction des besoins, des compétences et des appétences des collaborateurs. On parle d'"adaptive learning", mêlant les neurosciences, la data ainsi que les algorithmes de l’IA. Cet apprentissage adaptatif permet de créer des parcours de formations, des programmes et des modalités pédagogiques 100% personnalisé pour chaque salarié.
• L'IA permet aussi d'optimiser la gestion des ressources de formation grâce à des contenus mis à jour en temps réel, ce qui permet notamment de réduire le temps et les coûts de formation.
• Aussi, les formations deviennent plus riches, interactives et stimulantes grâce à des simulations ou encore à des jeux éducatifs. 
• Autre avantage, il est possible d'évaluer les compétences des apprenants de manière plus exacte grâce à des algorithmes. 

Alors, concrètement, quels changements observe-t-on pour les RH responsables de formations depuis le développement de l’IA ? 

Et bien déjà, le service RH peut s'appuyer de plus en plus sur l‘IA pour le développement des compétences et la gestion de carrière des collaborateurs : 

• Grâce à des outils digitaux, les responsables de formations peuvent segmenter les catégories de travailleurs et les profils des salariés de manière plus rapide et précise
• L'objectif ? Évaluer leurs performances, identifier les besoins en compétences de l'entreprise et en tirer des conclusions en termes de formation et de modalités pédagogiques. Le tout, grâce à des données quantitatives et qualitatives.  

Et pour l'avenir, on peut déjà prévoir de nouvelles avancées en termes d'IA et de formation, comme : 

• l'accompagnement des apprenants en temps réel, avec les chatbots d’IA qui peuvent fournir une assistance et un support en temps réel aux collaborateurs… Même si  cela a bien évidemment des limites. 
• il y a aussi l'analyse prédictive, qui permet de prévoir les compétences futures ainsi que les besoins au sein de l'entreprise. Cette fois-ci, l’objectif est de jauger l'efficacité des formations, mais aussi des compétences à développer davantage. Une base de données très riche pour les responsables de formation !

Vous l’aurez compris, le développement de l'Intelligence Artificielle est une vraie valeur ajoutée pour le service formation. Pour autant, elle a ses limites. 

• IA ou pas, il est primordial que les responsables formation soient capables d'accompagner leurs collaborateurs de manière efficace et pertinente. Et ça, aucune machine ne pourra le faire à leur place, d'autant plus que l'interaction humaine est très importante pour la gestion des talents, mais aussi la motivation des collaborateurs.
• Aussi, une évaluation régulière et qualitative ne peut pas être garantie par l'Intelligence Artificielle : les évolutions des apprenants passent énormément par les échanges qu’ils peuvent avoir avec leur manager, mais également le service RH, d’où l’importance d’être supervisé par une personne en chair et en os.
• Enfin, certaines formations nécessitent une expérience concrète. Cela n'exclut absolument pas l'IA, mais en se limitant à celle-ci, on prend le risque de ne pas aller jusqu'au bout des choses… et d'en démotiver plus d'un ! Alors, travailler avec l'IA, oui, mais remplacer les formateurs par celle-ci, on en est encore loin ! C'est donc le rôle des responsables de formation de garantir une place prépondérante de l'humain dans la formation.