Dans certaines circonstances, les collaborateurs d'une entreprise peuvent se trouver en situation de stress intense ou d'épuisement professionnel, voire subir des violences verbales ou physiques, en interne ou en externe. Il est indispensable de réagir à ces situations difficiles afin de les résoudre et d'éviter qu'elles ne génèrent à leur tour de nouveaux risques pour l'ensemble de l'organisation. La formation « RPS : comment agir face aux situations difficiles ? » permet d'identifier les signes avant-coureurs des crises, d'adapter les mesures à prendre face aux situations concernées et d'améliorer sa démarche globale de prévention des RPS .
Objectifs pédagogiques
- Repérer les caractéristiques d'une situation difficile liée aux RPS (harcèlements, burn-out…)
- Concevoir un plan d'action pour réagir à une situation individuelle de RPS
- Améliorer sa démarche
Programme de la formation
Repérer les caractéristiques d'une situation difficile liée aux RPS (harcèlements, burn-out...)
Identifier les situations à risques
- Anticipation des conséquences pour sa structure
- Identification des points cruciaux d'une situation difficile liée aux RPS et la notion d'état critique
Tenir compte des indicateurs et des facteurs à risques
- Les différents indicateurs de RPS et les signes avant-coureurs
- Evaluation des facteurs à risques
Concevoir un plan d'action pour réagir à une situation individuelle de RPS
Agir en fonction de la situation difficile rencontrée
- S'appuyer sur les dispositifs de prévention et/ou d'accompagnement présents dans sa structure
- Cerner le cadre de ses prérogatives
- Agir en cas d'extrême urgence
Traiter le cas d'une crise RPS individuelle
- Replacer l'action dans le cadre de ses prérogatives
- Agir en cas de demande directe ou de signalement
- Connaître les étapes d'un entretien
- Mener l'entretien en toute neutralité
Améliorer sa démarche
Capitaliser pour éviter de reproduire les causes
- Améliorer sa démarche de prévention des RPS : définir un plan global et constituer un groupe de pilotage
- Impliquer les acteurs-clés : encadrement, IRP, médecine du travail, direction, service de sécurité, CSE/CSSCT
Renforcer la prévention et développer des action préventives et correctives
- Renforcer ou créer les éléments d'évaluation et de suivi
- Créer de nouvelles actions préventives ou correctives
- Communiquer auprès des équipes
Les points forts
Activités participatives variées et mises en situation
Boîte à outils pour construire son propre plan d'actions
Nombreux conseils personnalisés et retours d'expériences d'un expert praticien
À qui s’adresse cette formation ?
Responsables ressources humaines - Chargé(e)s de prévention santé-sécurité - Membres du CSE/CSSCT - Médecins - Infirmiers(ères) - Toute personne souhaitant intervenir dans le cadre de ses prérogatives en prévention des RPS
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
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