La formation "Négocier en toute situation" permet de maîtriser les principes essentiels de la négociation en appliquant les 5 étapes clés du processus (préparation, discussion, proposition, négociation, accord) et en développant vos techniques d'écoute active, de questionnement et de persuasion. Vous apprendrez à gérer les situations difficiles en reconnaissant les comportements problématiques, en désamorçant les tensions et en transformant les impasses en opportunités.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les principes fondamentaux de la négociation
- Appliquer les étapes clés du processus de négociation
- Réussir sa négociation avec méthodes et outils
- Gérer les situations difficiles en négociation
Programme de la formation
Identifier les principes fondamentaux de la négociation
Distinguer les différents types de négociation
- Différencier négociation distributive et intégrative
- Comprendre la différence entre vendre et négocier
- Comprendre les principes de réciprocité, d'autonomie, d'équité et de légitimité
- Analyser l'importance des relations interpersonnelles et de la confiance
Maîtriser le rôle de la communication en négociation
- Utiliser efficacement la communication verbale et non verbale
- Identifier les signaux et messages implicites dans la négociation
- Adapter son style de communication selon les situations
Appliquer les étapes clés du processus de négociation
Structurer le processus de négociation
- Maîtriser les 5 étapes clés : Préparation, discussion, proposition, négociation, accord
- Comprendre l'importance d'une préparation minutieuse
- Organiser méthodiquement chaque phase de la négociation
Fixer ses objectifs et élaborer sa stratégie
- Définir des objectifs SMARTE pour la négociation
- Établir une stratégie adaptée aux enjeux et préparer sa grille concessions et contreparties
- Préparer ses tactiques d'influence et de persuasion
Réussir sa négociation avec méthodes et outils
Développer ses techniques d'écoute et de questionnement
- Pratiquer l'écoute active et cultiver l'empathie
- Maîtriser les méthodes de questionnement et de reformulation
- Utiliser le questionnement pour répondre aux objections et découvrir les besoins réels
Appliquer les techniques de persuasion et d'influence
- Employer les techniques de persuasion adaptées
- Exercer une influence positive et éthique
- Utiliser les outils de prise de décision : Matrice de décision, Diagramme d'Ishikawa
Gérer les situations difficiles en négociation
Reconnaître et traiter les comportements difficiles
- Identifier les comportements difficiles en négociation
- Comprendre les émotions et la psychologie derrière les conflits
- Analyser les sources de résistance et de blocage
Désamorcer les tensions et transformer les impasses
- Appliquer les techniques pour désamorcer la tension
- Gérer la pression et maintenir son sang-froid
- Transformer l'impasse en opportunité de collaboration
Les points forts
Méthodes interactives variées pour combiner théorie et pratique
Cycle complet d'apprentissage avec évaluations personnalisées à chaque étape
Outils concrets applicables en situation professionnelle
Sessions disponibles en INTER
Choix du lieu de session
À qui s’adresse cette formation ?
Toute personne vivant au quotidien des situations de négociation.
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.