Managers : relever le défi d’une équipe hybride

Une même équipe, certains en télétravail, d’autres au bureau : voilà les conditions qui se présentent de plus en plus fréquemment dans le quotidien des managers. Il ne s’agit pas seulement de gérer des collaborateurs à distance, mais de créer une cohésion avec des conditions de travail différentes, de maintenir une communication de qualité et une équité dans le management. En clair, un défi à relever pour les managers. Voici des clés pour un management efficace d’équipes hybrides.

Le maître-mot : la confiance

Créer la confiance, la susciter, l’entretenir est la première clé pour manager des équipes hybrides. Cette confiance doit s’installer à la fois entre manager et collaborateurs mais également entre les collaborateurs eux-mêmes. La confiance est la base sur laquelle repose tout l’édifice.

• Développer la confiance du manager envers les collaborateurs

Le manager doit s’orienter sur du management délégatif, qui est l’un des 4 grands styles de management (fiche septembre 2021). Ce style-là permet de susciter la créativité des collaborateurs et la solidarité du groupe. Le manager délégatif laisse prendre des décisions à ses collaborateurs, il leur laisse une grande latitude pour la mise en œuvre de leurs propres plans d’actions. Son rôle est essentiel dans le fait de partager une vision. Par ailleurs, il est orienté résultats et instaure un système de contrôle. Cela suppose de reconnaître les compétences des collaborateurs, de donner de la valeur à leur travail et de ne pas s’approprier leur réussite. Dans cette perspective, le manager doit développer ses compétences en termes de feedback, ne pas laisser les choses dans l’implicite mais au contraire communiquer de façon beaucoup plus précise.

• Entretenir la confiance des collaborateurs entre eux

Le manager doit également veiller à ce que les collaborateurs qu’ils soient au bureau ou chez eux fassent confiance au reste de l’équipe. Cela concerne à la fois l’opérationnel et l’information. Il est par exemple nécessaire que les télétravailleurs ne redoutent pas de ne pas être mis au courant de toutes les informations qui sont partagées au bureau. Pour cela, des réunions très régulières doivent être mises en place pour que l’information circule avec rapidité. Cela doit également être l’occasion de donner de la visibilité à tous des avancées de chacun.

La ligne de conduite : entretenir les liens

Pour s’assurer d’une cohésion dans la durée, il est essentiel de préserver la communication en physique : le manager se doit, dès qu’il le peut, de lâcher ses mails et privilégier les échanges en face à face à la fois informels et formels. De la même façon, il est important de créer des moments de cohésion pour l’équipe, festifs pourquoi pas pour maintenir la dimension de proximité relationnelle que la distance tend à saper.

Manager des équipe hybrides est un défi qui peut se révéler une grande opportunité pour gagner en maturité à la fois pour le manager et les équipes. C’est à cette condition qu’il sera réussi.

Rédigé par Maud Cornet. 

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