Management de projets : Projet et qualité, de nombreux points communs !

Les points communs entre qualité et management de projet

La logique du cycle PDCA appliquée aux projets

Quand on parle de qualité, il vient rapidement à l’esprit le schéma bien connu du PDCA (Plan, Do, Check, Act) ou roue de Deming. En détaillant ce schéma, nous voyons qu’il évoque des concepts communs au management de projet :

• PLAN : un projet se caractérise par un planning, la définition d’objectifs et une analyse des risques

• DO : un projet « produit », des fonctions issues de l’expression de besoins, sous forme de livrables, de solutions, de propositions, etc.

• CHECK : un projet se pilote notamment avec des revues de projets, des indicateurs, des audits.

• ACT : un projet fait l’objet d’un bilan pour le retour d’expérience et déclencher, si besoin, des actions d’amélioration.

Des convergences fortes entre démarche qualité et logique projet

Finalement : de nombreuses convergences entre la logique qualité et celle des projets. Ceci a conduit à des travaux normatifs sur la qualité dans le domaine des projets que nous allons résumer ci-dessous : 

Les normes qualité appliquées au management de projet

La norme ISO 10006 : lignes directrices pour la qualité dans les projets

NORME ISO 10006 de 2003 : lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets : cette norme donne des indications pour avoir une démarche qualité dans les projets. Il n’y pas de certification par tierce partie ISO 10006 mais des audits (internes ou externes) peuvent être conduits par rapport à ce référentiel. 

Vers une normalisation internationale du management de projet : ISO 21500 et documents AFNOR

Projet de NORME ISO 21500 sur la gestion de projet : en cours d’élaboration avec d’âpres discussions. Sa publication est prévue en 2012. Cette norme permettrait une certification par tierce partie comme pour l’ISO 9001. 

D’autres référentiels spécifiques : risques, coûts et délais

•   FD X 50-115 de 2001 : management de projet : présentation générale 

•   FD X 50-116 de 2003 : management de projet : management par projet : présentation et recommandations de mise en œuvre Des documents spécifiques à certains points du management de projet complètent ces normes générales : 

•   ISO/CEI 62198-2002: Gestion des risques liés à un projet : lignes directrices pour l'application 

•   FD X 50-047 : expertise de projet 

•   FD X 50-117 : management des risques dans les projets 

•   FD X 50-118 : recommandations pour le management d’un projet 

•   FD X 50-137 : management des coûts 

•   FD X 50-138 : management des délais 

En conclusion, la gestion de la qualité et des projets ont beaucoup de points communs et peuvent s’aider mutuellement pour garantir et améliorer les performances d’une organisation.