Interview de Claire Besançon - Responsable communication

Le chef de projet définit le projet, l’organise et motive l’équipe pour atteindre les objectifs.
Découvrez l'interview de Claire Besançon, Responsable de communication 360° à l'École Internationale Tunon, pour notre catalogue Entreprises.

À quoi ressemble votre quotidien professionnel ?

Globalement, cela consiste à créer différents supports de communication puis à les communiquer à l’endroit ou sur la plateforme la plus adaptée. Mon quotidien professionnel varie en fonction de la saisonnalité car je travaille dans l’éducation, par exemple en ce moment, je passe une grande partie de mes journées à préparer la rentrée 2023 avec notamment la mise à jour des brochures.

Quelles sont vos principales missions ?

Mes missions en communication sont 360°, pas le temps de s’ennuyer ! Il s’agit de fournir aux équipes les supports de communication permettant le développement des écoles comme de la PLV, des vidéos, des présentations à personnaliser. Mais aussi au national : créer des campagnes d’affichage, des campagnes Google, des campagnes social ads, alimenter le site internet, monitorer les réseaux sociaux et suivre les performances apportées par les partenaires externes. Il y a bien évidemment un suivi de la qualité du travail réalisé, le respect des budgets, délais et ROI.

Quel obstacle dans votre métier a été le plus dur à surmonter, et quelles soft skills avez-vous mobilisé pour le surmonter ?

Lors de mon précédent poste, j’avais du mal à gérer la rapidité combinée à la pression, ça pouvait me faire perdre mes moyens. J’ai su m’imposer de la rigueur pour ne pas m’éparpiller dans des tâches qui étaient moins prioritaires.

Comment voyez-vous votre métier dans le futur ?

De nouveaux outils vont nous accompagner au quotidien, on va gagner tellement de temps ! On l’a vu notamment avec ChatGPT !

Pensez-vous que l’IA va transformer votre métier ? Voyez-vous cela comme une opportunité ou une menace ?

Absolument, en tant que chef de projet, je gagner beaucoup de temps sur la rédaction de contenu, le montage vidéo, le SEO, etc. ça va laisser plus de place à la créativité. De mon côté (annonceur) je vois cela comme une opportunité. Je pense que les métiers de service vont se tourner de plus en plus vers de la personnalisation et vers le conseil, plus que le service en lui-même.

Quelle importance la formation soft skills a sur la pratique de votre métier et ses potentielles évolutions ?

Développer ses soft skills permet d’avoir une vision plus globale et une capacité à s’ouvrir aux autres (un indispensable dans nos métiers).

Vous considérez-vous acteur de votre montée en compétences ?

Oui, évidemment j’en suis responsable mais pas seulement. J’ai su évoluer grâce aux personnes qui m’ont formées ou qui ont su me proposer un outil ou une méthode de travail plus efficace, plus fiable.