Bonnes pratiques : 5 questions à se poser pour choisir le bon prestataire de formation

Les missions du responsable formation sont diverses et variées. Parmi elles, une responsabilité déterminante pour la suite : le choix des prestataires de formation. Comment s’y retrouver entre les nombreux organismes de formation ? Sur quels critères s’appuyer pour prendre la bonne décision ? Découvrez 5 questions qui vont vous aider à sélectionner l’organisme de formation vraiment fait pour vous !

Il est difficile d’établir précisément le nombre d’organismes de formation présents sur le territoire français. En effet, 67 000 OF ont été déclarés en 2017 selon la Dares, mais on en compterait seulement 10 000 en ne retenant que les organismes privés ou publics[1] ou, du moins, d’en limiter les effets négatifs. Quoi qu’il en soit, la problématique est la même : comment choisir le bon prestataire de formation parmi tous ceux recensés ? 

Quels sont les 2 grands types d'organismes de formation ?

D’après l’article L. 6351-1 du Code du travail, on qualifie d’organisme de formation ou prestataire de formation toute personne physique ou morale proposant une formation continue en vue de favoriser :  

• l’insertion, la réinsertion professionnelle ou le maintien dans l’emploi ; 
• le développement des compétences professionnelles des personnes ayant suivi la formation. 

On distingue deux types principaux de prestataires :

• les organismes publics (environ 20 % du marché en France [2]) ;
• les organismes privés (environ 80 % du marché [2]). 

Les questions à se poser avant de choisir son prestataire de formation professionnelle

1) L’organisme de formation est-il certifié Qualiopi ?  

Depuis le 1er janvier 2022, les prestataires de formation sont dans l’obligation d’être certifiés Qualiopi, s’ils souhaitent bénéficier des fonds publics ou mutualisés. Qualiopi remplace Datadock et vise à “attester de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences” ainsi qu’à “permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers”, selon le ministère du Travail. Cette certification est valable trois ans à partir de la date de validation et permet de s'assurer que le prestataire respecte la réglementation en matière de formation. 

Si vous ne savez pas par où commencer pour trouver vos prestataires de formation, nous vous conseillons de faire un premier tri en sélectionnant ceux ayant déjà obtenu la certification Qualiopi. En effet, pour obtenir cette certification, les OF doivent répondre à un certain nombre d’exigences requises par le référentiel national qualité. Opter pour un prestataire certifié est, de ce fait, un premier gage de qualité ! 

2) Est-il connu dans mon secteur d’activité ?

La notoriété de l’organisme de formation est également une preuve de qualité. Un organisme reconnu, notamment dans votre secteur d’activité, signifie sans doute qu’il a été testé par de nombreux professionnels avant vous. Si en plus, il jouit d’une bonne réputation, vos chances d’être déçu par les formations proposées sont faibles.  

Dans un premier temps, n’hésitez pas à consulter les avis en ligne pour connaître la réputation du prestataire de formation que vous visez. Si la majorité des commentaires sont positifs, c’est bon signe ! Une fois la lecture réalisée, vous devriez déjà y voir un peu plus clair et peut-être même avoir identifié une poignée d'organismes qui pourraient vous correspondre. À ce stade de la sélection, renseignez-vous directement auprès de personnes réelles, comme d’autres entreprises qui pourraient vous livrer leur retour d’expérience. Ou bien auprès de votre OPCA : il pourra vous renseigner sur la qualité des formations et sur la réputation globale de l’organisme.  

Enfin, l’ancienneté est souvent un bon signe : un organisme implanté sur le marché depuis de nombreuses années possède probablement un réel savoir-faire.   

3) Les formations du prestataire sont-elles de qualité ? 

La qualité des formations est sans doute le critère indispensable pour les responsables formation. La formation proposée répond-elle clairement aux objectifs pédagogiques prévus dans mon plan de développement des compétences ? Comment est-elle structurée ? Quelle est sa durée ? Quel est le type d’évaluation prévu ? Prévoit-elle un suivi pédagogique ? De la même manière que pour connaître la réputation d’un prestataire, vous pouvez obtenir des informations sur la qualité des formations en ligne ou auprès de votre réseau. 

4) Les formateurs sont-ils reconnus pour leurs expertises ? 

Les compétences et l’expertise des formateurs participent grandement à la qualité d’une formation. Engager les apprenants est un défi de tous les jours, à distance, mais aussi en présentiel. Assurez-vous que le ou les formateurs puissent dispenser les meilleures formations possibles en vous renseignant en amont, soit sur les réseaux sociaux professionnels, soit directement auprès du prestataire de formation. 

5) Quel accompagnement est proposé par le prestataire de formation ? 

Vous arrivez à la fin de votre sélection, mais hésitez encore entre quelques centres de formation qui répondent tous à vos critères ? Se renseigner sur l’accompagnement proposé est un bon moyen de les départager. Que propose ce prestataire en plus des formations ? L'accompagnement peut prendre la forme de contenus et ressources à destination des responsables formation comme un blog de qualité ou une newsletter remplie de conseils et d’informations utiles. Certains organismes de formation proposent également des aides sur le financement des formations.  

[1] Selon un article publié sur le site de CPF Formation, basé sur les chiffres de 2016.

[2] D’après le site de Topformation.