La formation « audit interne de processus » permet à un auditeur qualité ou responsable qualité d'adopter des méthodes et outils d'audits efficaces. Grâce à plusieurs entraînements et mises en situation, les participants s'approprient les meilleures pratiques en matière de posture et de communication relatives à l'audit interne de processus. Chacun apprend ainsi à mettre en oeuvre les attitudes et les comportements qui favorisent la réussite de l'audit interne.
Objectifs pédagogiques
- Planifier un audit interne de processus en évaluant les besoins de son organisation
- Réaliser un guide pour mener les entretiens de l'audit
- Restituer les constatations pour faire de l'audit interne de processus un outil d'amélioration continue
Programme de la formation
Identifier les réels enjeux de l'audit interne de processus
- Rappel concernant les systèmes de management et référentiels
- Rappel de l'approche processus : prendre en compte contexte, enjeux, stratégie, risques, opportunités
- Terminologie de base
Intégrer l'audit dans le pilotage de l’organisation
- Objectifs d’un audit de processus
- L'audit dans les référentiels
- Attentes des audités, des auditeurs et de l’entreprise
- Le processus d’audit
Décrire les facteurs clés de réussite du déclenchement de l’audit
- Identifier et prendre en compte les enjeux des parties prenantes
- Estimer la faisabilité
- Rédiger la lettre de mission
Préparer le prochain audit
- Collecter les informations et la documentation utile
- Elaborer un guide d’entretien, planifier et informer
Recueillir les bonnes informations et faire des constats d'audit pertinents
- La réunion d’ouverture pour une bonne première impression
- Recueillir et vérifier les informations
- Produire les constatations d’audit interne
- Préparer les conclusions et les restituer : la réunion de clôture
Rédiger un rapport d'audit
- Structure du rapport d’audit
- Rédiger des constatations d’audit factuelles et sources de progrès
- Evaluer le niveau des risques et l’efficacité d’un processus
Assurer le suivi après l’audit
- Le plan d’actions correctives et/ou préventives
- Le suivi de l’amélioration continue du processus
Adopter lors de l'audit les principes d’une bonne communication
- Repérer les canaux de communication, la communication au-delà des mots
- Acquérir une écoute de qualité
- Les différents types de questions utiles
Les points forts
Formation illustrée par de nombreuses études de cas
Mises en situation d'audit : participants alternativement auditeurs et audités
Formateur-auditeur assurant régulièrement des missions d'audit
Sessions disponibles en INTER
Choix du lieu de session
À qui s’adresse cette formation ?
Auditeurs qualité interne - Responsables qualité
Pré-requis
Connaître les fondamentaux de l'approche processus ou de la norme ISO 9001 ou avoir suivi la formation :
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
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Voici les principaux retraitements à réintégrer :
- Amortissements non déductibles
- Provisions non déductibles
- Charges à répartir
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
