La médiation inter-entreprises constitue un outil majeur permettant aux entreprises d'éviter le passage long et coûteux d'une procédure judiciaire. Par ailleurs, elle permet aux entreprises de préserver leurs relations d'affaires. Toutefois, il convient d'avoir une bonne maîtrise pratique de cet outil afin de préserver au mieux les interêts de l'entreprise. Cette formation vous permettra de cerner les enjeux et l'opportunité de mettre en oeuvre la médiation inter-entreprises afin de la préparer au mieux.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre la médiation et la situer dans l'offre de l'amiable
- S'approprier le cadre législatif et le processus attachés à la médiation
- Décrire les missions et le rôle de chacun avant, pendant et après le processus de médiation
Programme de la formation
Comprendre la médiation et la situer dans l'offre de l'amiable
Approcher le conflit dans ses différentes sources et typologies
- Qu'est-ce qu'un conflit ?
- Les stades et la typologie des conflits dans la vie des affaires
Définir la médiation au regard des autres MARDs
- La médiation comme MARDs : définition, énoncé des fondamentaux
- La médiation parmi les MARDs : comparaisons et spécificités
Identifier les cas où la médiation est appropriée
- Avantages de la médiation – panorama général
- Avantages de la médiation – focus entreprises
- Les bonnes raisons d'aller / de ne pas aller en médiation (Comment identifier les cas où la médiation est appropriée (ou pas) ?)
S'approprier le cadre de la médiation (cadre législatif ; cadre du processus)
Mémoriser le cadre législatif et réglementaire de la médiation en France
- Les différents types de médiation
- Les différentes formes de médiation
- Le recours à la médiation : quand ?
Identifier le cadre spécifique du processus de médiation
- Les principes et règles de fonctionnement
- La pose du cadre – présentation du processus
- Les 4 étapes du processus - la « roue de la médiation »
Décrire les missions et le rôle de chacun avant, pendant et après le processus de médiation (partie ; avocat ; médiateur ; juge)
Anticiper le processus de médiation
- La mobilisation des ressources internes et externes à son entreprise
- La préparation des réunions
- La réunion d'information en médiation judiciaire
Gérer le cours de la médiation
- L'appui du médiateur
- La confidentialité
- Les solutions créatives
Gérer la sortie du processus
- La sortie du processus en cas d'accord
- La sortie du processus en cas de non-accord
À qui s’adresse cette formation ?
Dirigeants d'entreprises - Juristes - Directeurs juridiques - Responsable juridiques - Collaborateurs des services juridiques - Commerciaux - Avocats
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.