Adoptez une compétence clé en un temps record et 100% à distance ! Cette formation au format Instant Learning combine durant 3h théorie, pratique et réflexion collective afin de développer un pitch téléphonique percutant, de gagner en aisance lors des premiers contacts, et d'augmenter significativement son taux de transformation.
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les fondamentaux du pitch commercial par téléphone
- Développer des compétences de structuration d'un message impactant
- Acquérir les techniques vocales et d'accroche efficaces
- Savoir s'adapter aux différentes réactions de l'interlocuteur
Programme de la formation
Les fondamentaux du pitch téléphonique
Les principes d'un pitch efficace
- Gérer les 3 premières secondes et leur impact décisif
- Optimiser la structure d'un pitch téléphonique
Élaboration d'un pitch personnalisé
Techniques de construction d'un pitch
- Utiliser la méthode AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action)
- Personnaliser le message selon la cible
- Utiliser des éléments différenciants et la proposition de valeur
La voix et la posture au téléphone
Techniques vocales et d'expression
- Maîtriser rythme, intonation et modulation de la voix
- Gérer les silences et le débit
- Adopter une posture physique impactante pour donner corps à la voix
Gestion des objections et adaptation
Techniques de rebond et d'adaptation
- Identifier les signaux d'intérêt ou de résistance
- Utiliser les méthodes de gestion des objections courantes
- Maîtriser l'art de la relance et du closing
Les points forts
Format condensé pour maximiser l'acquisition de compétences opérationnelles?
Flexibilité grâce à un format entièrement à distance et court?
Alternance d'éléments techniques et exercices pratiques?
Peut être associé à d'autres classes virtuelles pour approfondir progressivement vos compétences
Sessions disponibles en INTER
Choix du lieu de session
À qui s’adresse cette formation ?
Commerciaux sédentaires - Toute personne ayant la nécessité de contacter des clients/prospects dans le cadre de son activité professionnelle
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 40 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.