Quelles « soft skills » développer ?

À l’heure de la 4^e révolution industrielle et de l’intelligence artificielle, le forum économique mondial, dans un rapport datant de 2016 sur le futur du travail a anticipé que d’ici 2020, les compétences essentielles à développer sont les suivantes :

1. Résolution de problèmes complexes : la capacité à trouver des solutions
2. Pensée critique
3. Créativité 
4. Gestion des équipes
5. Capacité à coopérer
6. Intelligence émotionnelle
7. Jugement et prise de décision
8. Souci du service client
9. Négociation
10. Souplesse cognitive

Il est intéressant de noter que la créativité placée en 10^e position dans le même palmarès pour 2015 est maintenant à la 3^e place.