Communication des cabinets d’avocats : les éléments clés

Longtemps, la communication des cabinets d’avocats s’est limitée aux échanges ponctuels avec leurs clients : rendez-vous physiques, téléphoniques, échanges par e-mail. Pourtant, loin d’être une fonction superflue, développer sa communication permet aux cabinets à la fois d’entretenir une relation de proximité avec leurs clients, mais aussi de toucher de nouveaux prospects.

Tour d’horizon des différents points de contact essentiels :

• Un site internet à jour et personnalisé. Première vitrine du cabinet, quelle que soit sa taille, il permettra à celui qui recherche une expertise de savoir – ou non – s’il est au bon endroit. Et entre autres, d’avoir des informations sur l’avocat qu’il entend contacter.
• Des articles de décryptage de l’actualité juridique. Quel que soit le secteur, clients et prospects cherchent à trouver une information claire, succincte et répondant à leurs questions. Animer un blog est alors la première des solutions. Ensuite, les formats se déclinent à l’infini pour capitaliser et capter son audience : newsletter, post réseau social, courte vidéo… Tous ces contenus serviront à positionner collaborateurs et associés comme experts de leurs thématiques.
• Des relations presse régulières. Il est important de savoir saisir les occasions, et de connaître sa cible. Si les nominations, recrutements, opérations clients, seront plutôt proposées à la presse spécialisée, la presse généraliste sera intéressée par de la vulgarisation, des points de vue, tribunes et décryptage d’actualité.
• Des événements clients (lorsque la situation le permet) pour garder le contact. Ils donnent un ton moins formel à vos relations, et permettent d’entretenir des liens avec des clients ou anciens clients.

Bien évidemment, la communication d’un cabinet d’avocat est multi facettes. L’essentiel est d’opérer une réflexion sur la stratégie et les objectifs à atteindre. Les options, au-delà des incontournables proposés précédemment, sont nombreuses : classements, réseaux sociaux, événements, sponsoring… Le plus dur reste ensuite de choisir et de répartir son budget !