Le module digital « Communication constructive » vous permet d'apprendre à communiquer avec justesse pour favoriser les relations interpersonnelles et faire face à toutes les situations professionnelles.
Objectifs pédagogiques
- Faire le point sur sa communication
- Communiquer avec empathie
- Adapter sa communication pour mieux communiquer
- Dépasser les situations délicates
- Communiquer avec conviction et respect
Programme de la formation
Faire le point sur sa communication
Identifier les composantes de son image
- Le non-verbal, le para-verbal, le verbal
- L'alignement Tête-Cœur-Corps
Expliquer les raisons d'une mauvaise communication
- Le cadre de référence
- Les 3 écueils de la communication
Communiquer avec empathie
Développer une écoute active
- Empathie, apathie, antipathie, sympathie
- Focus sur l'Empathie
Questionner et reformuler pour être en phase
- Les types de questions
- Les 3 types d'écoute
Adapter son comportement pour mieux communiquer
Identifier les différents types de comportements
- 3 types de comportements refuges
- Caractéristiques de chaque comportement
Adopter le bon comportement
- Les clés pour agir efficacement
- Réaction face à l'agressivité, la manipulation, la passivité
Dépasser les situations délicates
Oser dire NON
- Les freins, les gains
- Le REPERE pour formuler un NON
Exprimer une critique constructive
- Fait, opinion, sentiment
- Le DESC pour émettre une critique
Communiquer avec conviction et respect
Être assertif et factuel pour communiquer
- Définition de l'assertivité
- Origine, croyance, conséquence
Être assertif
- Les clés de l'assertivité Réaliser
- Le test d'assertivité
Les points forts
Un large panel d’activités interactives?
Se former où et quand on veut?
S’arrêter et reprendre sa formation à sa guise?
Une attestation de suivi ou de réussite téléchargeable sur toutes nos solutions?
À qui s’adresse cette formation ?
Personne qui souhaite développer ses capacités en communication interpersonnelle
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
- Un module 100% à distance à faire à son rythme
- Des activités ludiques et interactives
- Un quiz de fin de module pour valider les acquis
- Une formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des apprentissages
Satisfaction et Evaluation
- Une attestation sera disponible en téléchargement lorsque vous aurez suivi entièrement et validé votre module de formation e-learning
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.