Pour renforcer les liens avec son manager, l’Assistant(e) de direction a besoin d’identifier son style de communication pour véhiculer une image professionnelle et sereine. Il (elle) reste ferme et garde le recul nécessaire sur les événements qui se produisent autour de lui (elle) et aide son manager à faire face aux situations complexes auxquelles celui-ci est confronté au quotidien. La formation « Assistant(e) de direction " aide à devenir l’élément indispensable dans un binôme qui réussit. Vous apprendrez à transformer les impasses en opportunités et à définir des « règles du jeu » claires et respectées par toute l’équipe.
Objectifs pédagogiques
- Définir sa relation avec son manager
- Structurer son temps pour optimiser l'organisation
- Aborder sereinement les tensions
Programme de la formation
Définir sa relation avec son manager
Comprendre les attentes et le fonctionnement de mon(mes) manager(s)
- Nouvelles attentes vis-à-vis des assistant(e)s : initiatives, structuration, anticipation
- Diagnostiquer et accepter les caractéristiques des relations établies
- S'adapter en intégrant les modes de fonctionnement de chacun
Développer des relations constructives et efficaces
- Oser être moi-même et se faire confiance
- Gérer la confidentialité pouvant être attachée à sa fonction ou ses missions
- Envisager de nouvelles règles du jeu basées sur la confiance et la bienveillance
- Définir et valider un fonctionnement « gagnant-gagnant » et le faire respecter dans la durée
- Se positionner dans et vis-à-vis de l'équipe
- Savoir dire oui et… non et renforcer la coopération
Structurer son temps pour optimiser l'organisation
- Accueillir les sollicitations et faire face aux urgences
- Gérer les conflits de priorité et trouver du soutien
- S'organiser pour les absences de chacun
- Anticiper et faire anticiper ses propres absences
- Mettre en place une organisation négociée et partagée
Aborder sereinement les tensions
- Prendre du recul par rapport aux événements
- Maîtriser sa communication et contrôler ses comportements
- Différer le traitement d'un dossier ou d'un problème
- Rester vigilant(e) et accueillant(e) en toute circonstance
Les points forts
En amont, questionnaire pour l'Assistant(e) permettant de préciser les attentes
Plan d'actions personnalisé et concret à mettre en œuvre dès le retour au poste
Sessions disponibles en INTER
Choix du lieu de session
À qui s’adresse cette formation ?
Assistant(e)s ou Secrétaires qui souhaitent renforcer l'efficacité de la relation et de l'organisation avec leurs managers et les équipes
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Satisfaction et Evaluation
- L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :
- A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF Service
- A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail
- Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.