Conflits et tensions au travail, les gérer en tant que manager avec sérénité et méthode - Soft Skills Break

Découvrez des stratégies clés pour gérer les conflits et tensions au sein de votre équipe et apprenez à aborder ces situations difficiles de manière constructive et efficace !​

Au cours de ce webinaire, vous découvrirez des outils et des stratégies pour gérer avec succès les situations de conflit et de tension. ​

Nous aborderons trois aspects clés :​

Identifier les sources de conflits : identification des différents types de conflits et des causes récurrentes afin d’anticiper et préparer votre réponse​

Développer son assertivité : les clés pour développer des comportements assertifs face au conflit et à l’agressivité, renforçant ainsi votre confiance et efficacité​

Mener un entretien de mise au point : la méthode DESC, une approche structurée pour exprimer vos émotions et gérer les situations difficiles lors d’un entretien​

Pour aller plus loin, découvrez nos formations : ​

• Conflits et tensions au travail : anticiper, gérer et désamorcer les situations sensibles
• Gestion des conflits​
• Affirmation de soi - Assertivité​